por Rocío del Cerro | Mar 3, 2017 | Comunicación, Formación, Marca personal, Reciclados
He tenido un inicio de año en el que he ofrecido varios cursos sobre la visibilidad. Le llaman comunicación eficaz para ventas, para tu negocio… realmente es visibilidad. Y de lo que me he dado cuenta es de que en los cursos en los que se habla de visibilidad terminamos hablando de emociones. La gente se pone a escribir sobre su marca personal, quién es y qué quiere y sale alguna lágrima; se pone a contar en público qué es lo que desea hacer con su vida y tiembla, sonríe, ¿Por qué tanta emoción?
Hablar de visibilidad, de visibilidad para tus ideas o tus negocios, para hacer que te vean, que te oigan, que te sigan, que te elijan exige una primera parte de autoconocimiento. A menudo la gente que viene a mis cursos cree que desde el primer momento comenzará a tomar apuntes sobre comunicación, olvidando que para hablar bien en público, primero hay que pensar, hay que reorganizarse, hay que conocerse y conocer bien qué es lo que quieren vender. Después, hay que comunicar.
Parece obvio y no lo es. Es apasionante.
Como Rocio del Cerro Comunicación siempre comienzo mis clases pidiéndole a los asistentes que reflexionen sobre lo que quieren decir, pero aún más desde dónde lo quieren decir. Para mostrarte a los demás, convencer a los demás, para hacerte visible tienes que tener muy claro quién eres tú y cómo es tu negocio. Les invito a que se den cuenta de que solo tenemos unos segundos para hacernos hueco en este marasmo de comunicación y esta rapidez con la que se viven las relaciones sociales. Les digo: no hay una segunda primera impresión.
Y después añado ¿quién eres tú, cómo deseas ser reconocido? Y les digo pensad en vosotros como una marca que hay que vender. Piensa en todo lo bueno que tienes, los retos que debes superar para ser tal y como deseas ser, piensa en cómo explicarte. Piensa también en tu negocio, en que se diferencia de los demás, porqué fijarte en él, quienes se van a fijar… Haz un anuncio, tu mejor anuncio. Un anuncio que los demás puedan replicar, para que sepan decir exactamente qué haces y a qué te dedicas.
Y vamos desgranando poco a poco la película de lo conseguido, de los retos, de los sueños, de los obstáculos, de las realizaciones y entonces la gente llora, y se emociona, y se ríe… y va colocando las ideas en la cabeza, y comienza a compartir pensando en el otro…
Y dicen cosas como: no había pensado así en mi proyecto hasta que no me he parado a pensar cómo venderlo, no me había dado cuenta de cómo me veían los demás hasta que no he practicado en esta clase, no me había dado cuenta de las posibilidades de mi negocio hasta que no he escuchado las preguntas que me hacían los demás…
Es cierto que cada uno de nosotros puede tener su minuto de gloria, tenemos muchos minutos de gloria para dar a conocer nuestras ideas, para ligar, para exponer… lo cierto es que serán 60 segundos perdidos si tu cabeza no alberga un discurso ordenado acerca de ti y de tu negocio.
Preocúpate de saber primero cómo eres y para qué quieres hacerte visible, recuerda cuáles son tus señas de identidad y cuáles son las características de tu negocio… y entonces, solo entonces, encontrarás el hilo de tu propia historia y brillarás más que nadie porque sabrás lo que quieres contar. Habrás encontrado tu marca personal, lo que te hace diferente, lo que hace que no te olviden, lo que hace que te busquen.
Os aseguro que en casi todas mis clases sobre comunicación eficaz hay lágrimas y risas de emoción, gente que se descubre en facetas desconocidas o que pone en valor recursos que hasta entonces permanecían en el olvido. Incluso los he tenido, que en el taller de comunicación han decidido cambiar su taller de trabajo, porque se han dado cuenta de las cosas que más atraían a los que le escuchaban.
Recuerda , eres capaz de contarle a una persona mayor y a un niño el cuento de Caperucita porque te lo sabes muy bien, lo tienes ordenado en tu cabeza, lo visualizas de principio a fin. Puedes reducirlo o aumentarlo, ponerle más brillo o quitarlo… es fácil, puedes adaptarlo, porque repito, lo sabes bien.
Lo sorprendente es que muchos de nosotros queremos explicar bien lo que hacemos, lo que somos sin haber dedicado ni un minuto a ello. Tenemos una gran oficina detrás, y un gran producto por vender … pero nunca nos hemos parado a conocerlo. Nos parecía que era perder el tiempo.
Si te parece que aprender a vender tus ideas y tus proyectos es perder el tiempo, prueba a quedarte para siempre en el mundo de lo invisible, de lo que no existe, de lo que no se ve. Dime, ¿hay mayor pérdida de tiempo y dinero que aquel que se empeña en ser invisible? ¿En hacer invisibles sus productos, sus ideas o a sí mismo? Si te parece que pensar en comunicación es caro, piensa lo siguiente: cuando das a conocer las características de tu producto o la fuerza de tus ideas, tr estas ahorrado una gran cantidad de tiempo y dinero. ¿Por qué? Porque en el momento en que das a conocer una idea ya puedes ir recogiendo el feedback, saber qué es lo que los demás opinan, las caras que ponen. Si vas a equivocarte que sea rápido y barato, compartiendo con los demás, puedes saber qué le sobra y qué le falta a tu idea, rápido y barato.
Para algunos este ejercicio es un ejemplo claro de sobreexposición o de culto al ego. No te confundas en el siglo XXI, en la era de la información, si no informas, no existes. Y si informas mal, te pegas tiros al pie. Esta es una ley de oro para el político, para el empresario, para el líder y para el perdedor. Una de las mayores claves del éxito, es poder poner el foco sobre ti, para ganarte el derecho a poder explicarte. Me dirás que hay papanatas que han puesto el foco sobre si mismos para contar a los cuatro vientos entresijos sobre su vida, y te responderé que incluso esos creyeron triunfar ganando cuatro duros por una dignidad entera. Me dirás que la sociedad solo hace caso a los grandes y olvida a los que más lo necesitan, y te diré que casi todas las causas sociales comienzan a ganarse cuando alguien les pone voz. Me dirás que mucha gente utiliza la palabra para engañar y otros el silencio para aprovecharse de las sombras. Lo cierto es que siglo XXI y comunicación van unidos y te pongas como te pongas Internet es imparable, y el escaparate, continuo.
En mis relaciones con el mundo de la empresa, me doy cuenta de que hay grandes compañías que no cuidan la comunicación porque la consideran una tarea de rango inferior. Olvidan que ellas mismas se explican con palabras, y que su trabajo no será reconocido si no es conocido.
La paradoja de los invisibles
También hay gente invisible. Los hay porque la sociedad los dejó arrumbados, y su tristeza y miseria permanece por decreto invisible a los ojos de los demás. Es el caso de los sin techo, de los enfermos por droga o por alcohol… no merecen el espacio de los informativos ni la atención en el discurso político. No pueden salir de la miseria porque no hay un foco sobre ellos, y cuando es la cerilla quien les alumbra es a menudo para explicar solo su parte más sórdida, más negativa, más extravagante. No pagan impuestos ni votan… no hay enchufe en el que encender la bombilla.
Hay invisibles de alta gama. Gente que está más allá de los negocios y de la vida de la gente corriente y que viven invisibles para la mayoría de los mortales en lugares y con existencias que apenas nadie conoce.
En esta época donde la sociedad pelea por ser socio-económicamente una clase media uniforme y humanamente seres diferentes, los seres invisibles son los que se mueven en los extremos de la riqueza y la miseria, y los que están en el centro de la línea son los que pugnan por darse a conocer. Tan iguales y tan distintos, tan parecidamente diferentes…
Habiendo como hay millones de negocios, solo el que llega al corazón y la cabeza, llega también al bolsillo.
De todo ello hay excepciones, personas que han hecho de su marca personal la invisibilidad y el silencio, porque las redes le parecen muy ajenas, porque su cliente no bucea en ellas, o porque decidieron no dar el paso a la era digital.
Por fin están los mediocres, que se han perdido en el sumidero de la rebaja, que han decidido hundirse en el silencio del que opta por quedarse en la zona de confort esperando hundirse con el barco.
Receta de la visibilidad
- Descubrir la marca personal, mediante la realización de un DAFO ( exposición de Debilidades, Amenazas, Fortalezas Y Oportunidades que vemos para nosotros mismos o nuestros negocios)
- Descubrir quién es nuestro cliente, ponle nombre y apellidos, una profesión, unos intereses, un sueldo, una historia
- Descubrir nuestra diferencia
- Ordenar las ideas y formular un discurso completo
- Limar, reordenar, hacerlo atractivo
- Hacerlo visible en los canales apropiados
- Comprobar si la receta ha funcionado o hay que insistir con los cambios
Y ahora ponte a pensar en todo ello y emociónate. Rocío del Cerro Comunicación tiene un amplio historial como docente que ha conseguido hacer muchos clicks en muchas mentes, que ha conseguido poner en palabras marcas personales que han brillado al hacerse palabras.
por Rocío del Cerro | Ene 9, 2017 | Comunicación, Marca corporativa, RSC, Sociedad y comunicación
Se lo vienen barruntando los jefes, ceos y demás directivos de las grandes empresas, el futuro de los negocios pasa no solo por tener unas cuentas saneadas, sino por ser sanos y empáticos 100% transparentes, 150% agradecidos y responsables para devolver a la sociedad parte de sus ganancias. En una sociedad con tanto por hacer, con administraciones que no pueden o saben correr con todos los gastos, son las empresas las que mediante el patrocinio ayudan en muchas causas sociales.
Les avanzaba en el último post que la comunicación y el patrocinio van a tener en los próximos años un enorme recorrido. Con el año recién empezado, en Rocío del Cerro Comunicación estamos realizando servicios de consultoría a empresas que están estableciendo nuevas estrategias en comunicación, nuevas formas de llegar más y mejor a los clientes, aunar beneficios fiscales y sociales poniendo en marcha labores de patrocinio. Ya no se trata solo de tener un storytelling convincente, es decir una historia que dé autoridad, fantasía, y establezca empatía con el público para que éste quiera buscar tu empresa; ahora de lo que se trata es de practicar el storydoing, un paso más, es el hacer y mostrar. Un storydoing que no solo busque poner en imágenes una acción que logre que el video de nuestra empresa sea viral, sino una historia en la que tu empresa haga de verdad algo bueno, algo que demuestre que su misión y sus valores son algo más que palabras. No cuentes una buena historia, haz una buena historia, implícate en las historias de la gente, patrocina las causas que les ocupan y les preocupan. No hagas clientela, haz sociedad. Te sorprenderá ver el eco que recibes y cómo se consolidan en tu marca corporativa o personal los ideales que defiendas en el patrocinio.
Ya sabes qué es lo que el cliente puede hacer por ti, pero ¿tú sabes qué es lo que puedes hacer por tu cliente? Ser bueno se ha convertido en leit motiv de la responsabilidad social de las empresas, pero también en baza importante de sus campañas de publicidad. Cada vez son más las empresas que buscan unir los valores de su empresa con valores universalmente reconocidos como la ayuda, la investigación, la lucha contra la discriminación racial o de género… Y cada vez hay más medios que buscan esos contenidos para contarlo, llenar sus parrillas de radio, de tele, o sus páginas de prensa escrita y digital… porque cada vez hay más interés por leerlo, verlo, escucharlo. Muchos programas de televisión comienzan por esa frase: espacio patrocinado por…; muchas causas sociales comienzan de la misma manera.
Se trata de una realidad poliédrica: hablamos de ayuda, hablamos también de publicidad en medios y hablamos también de exenciones fiscales, aunque este sea un apartado que llevan los servicios jurídicos o financieros.
En nuestro aparatado de comunicación ¿cuáles son los puntos que una empresa debe tener en cuenta para convertirse en patrocinador de cara a obtener visibilidad? Después de muchos años trabajando en los medios y para los medios de comunicación, en Rocío del Cerro Comunicación sabemos que:
- Deben coincidir la visión y los valores de patrocinio y patrocinador. Ausonia es un referente en la lucha contra el cáncer y su minuto más de investigación…. El #Reto Pelayo Vida en el que he estado trabajando es una forma de visibilizar la situación de miles de mujeres que se quedan atrapadas y bloqueadas por un cáncer y que deciden demostrar que después del cáncer hay mucha vida. La fundación Vencer el Cáncer es un referente que lucha por encontrar fondos con los que seguir investigando.
- Deben ofrecer un producto interesante. No solo consiste en ser bueno, sino en hacer que la historia merezca ser contada. Ninguna empresa patrocinará un programa si este no interesa a la audiencia. En un mundo infoxicado, con tantas posibilidades de ofrecer y encontrar contenido, solo las historias que valen la pena son recogidas por la prensa. Todos sabemos que la empresa que ofrece ayuda no solo se siente empujado a hacerlo por su deseo de ayudar sino también por su deseo de ser reconocido y publicitado en prensa. Es verdad que hay empresas que ayudan y no quieren salir en prensa, pero son las menos. La mayoría de los photocall, coches, aviones, barcos y camisetas están llenos de logos de empresas que colaboran en una u otra actividad.
- Deben saber muy bien el tiempo y el lugar en el que quieren ser reconocidos. La Navidad es como saben la gran estación de los patrocinios, pensando en los niños, en los mayores, los desamparados…los que más lo necesitan.
- Cuando las labores de ayuda o patrocinio las realizan los propios trabajadores, como en el caso de Gaes donde trabajadores voluntarios viajan con ONGs y ponen audífonos a niños de “las zonas más desamparadas del planeta” como ellos mismos escriben, se consigue además crear un espíritu único de empresa y de ayuda de todos ellos. Hice un reportaje en el que vi cómo se apoyaban y daban consejos unos a otros, cómo se narraban las historias de las caras y las lágrimas de los niños que escuchaban por primera vez la voz de su madre. Les vi unidos por una causa y no solo por un trabajo. Eso no es solo contar, es hacer… y es mostrar, también. Y es llegar al corazón, y el interés del cliente. Y mejorar el clima de la empresa.
En Rocío del Cerro Comunicación sabemos mucho de todo ello, realizamos consultoría y ponemos en marcha campañas de comunicación, programas, y eventos que tienen que ver con el patrocinio. En esto como en todo, no todo vale. Absténganse los amigos del postureo, y piensen en el patrocinio aquellos que saben que uno puede ayudar y contar su realidad empresarial desde la veracidad y la responsabilidad.
por Rocío del Cerro | Dic 8, 2016 | Comunicación, RSC
Durante los últimos meses he estado llevando una cuenta muy importante para mí, la cuenta de Trex Exploring, empresa que ha puesto en marcha el RetoPelayoVida.
Hace unos meses me llamó mi amigo Eric Frattini, habíamos estado juntos en la primera Guerra del Golfo, lo que nos hizo amigos y nos sitúa en el mundo del periodismo, no como viejos, pero si como veteranos.
Me dijo: ¿puedes, quieres hacerte cargo de la oficina de prensa de este Reto? Y le dije, siiii
Acepté el reto, y como si fuera una partida de cartas dije, acepto el reto y voy a oros.
Se trataba de dar a conocer un reto especial, el de cinco mujeres que habían pasado un cáncer y que ahora se reunían para atravesar el Atlántico y demostrar sus ganas de vivir, de afrontar aventuras, de vivir historias, de seguir… Lo hacían en un velero, acompañadas de dos grandes regatistas y un médico que les ofrecían gran seguridad.
Iba con ellas un equipo de rodaje, pero de eso no se habla… es la prensa que da testimonio de lo que ocurre, pero que siempre está en el lado que no se ve.
A punto de terminar mi trabajo en esta cuenta, tengo que decir que he cumplido el reto de forma tremendamente satisfactoria tanto profesional como personalmente. Quería hacerle frente al cáncer, que tanto ha marcado desde pequeña mi vida. Y quería llevar una cuenta en la que había muchos gabinetes de prensa implicados.
Pero ¿qué ha tenido de especial.? El tema, poner el acento sobre la necesidad de vivir y no sobrevivir después del cáncer. Las portavoces, cinco mujeres que hablan desde su verdad y su coraje. Los medios, que me han respondido de una forma espectacular a la llamada.
Respecto al trabajo de un gabinete de comunicación diría que para este tipo de campaña son necesarias varias cosas:
- Una buena agenda de medios.
- Enorme rapidez para entender las necesidades de cada medio de comunicación y ofrecerlo en el momento. En comunicación no existe, luego, mañana, después. Ahora o nunca… como la canción, es lo único que vale.
- Un buen equipo de diseño gráfico y de comunicación en redes.
- Una perfecta sintonía con las portavoces.
- Un trabajo diario de “pico y pala.”
- Grandes dosis de inteligencia emocional y social, es decir contención, disposición, y empatía.
La comunicación y el patrocinio van a tener en los próximos años un enorme recorrido. Este precisamente va a ser el tema de mi próximo post, porque sospecho que es ya una parte importante de Rocío del Cerro Comunicación. Voy a oros, dije. ¡¡ Reto conseguido !!
por Rocío del Cerro | Nov 1, 2016 | Comunicación, Formación
Para aprender, hay que practicar…
- Las conferencias, los talleres… Son despertadores, que sirven para eso, despertarnos las ganas de seguir profundizando desde los fundamentos básicos que nos descubren, hasta tomar la decisión de avanzar. Adquirir mediante el conocimiento y sobre todo la práctica, las herramientas que nos permitan construir una comunicación eficaz.
- Se trata de pararte, reflexionar y poner en práctica lo aprendido. Conocer tu voz, leer en alto, acostumbrarte a contarte y contar, poner en orden tu mensaje, personalizarlo…
- Los cursos de comunicación son grandes lugares para bucear sobre la propia marca personal, las dotes de liderazgo, nuestra inteligencia emocional y social… te sorprenderá lo mucho que un buen curso de comunicación puede hacer por ti, tanto profesional como personalmente. Diría que sobre todo personalmente.
- A hablar se aprende hablando y en los cursos de comunicación a comunicar, tienen que tener como punto central, las prácticas. La posibilidad de poder verse, de oírse, de analizar las zonas de mejora, afianzar y potenciar las capacidades, en definitiva, de progresar.
- Qué posición tienes ante tu comunicación. Los dos extremos: el primero, soy muy tímido y esto no me lo va a solucionar, el segundo, soy muy sociable y con don de la palabra y no me hace falta.
Como ya señalé en un post sobre la timidez, los tímidos son buenos comunicadores porque son buenos observadores, solo tienen que… practicar herramientas para vencer la timidez.
Las personas muy sociables con el don de la palabra, perciben la comunicación como algo innato, pero…, a veces, se van por las ramas, les cuesta concretar el mensaje, lo difuminan, improvisan… Y sabemos que la mejor improvisación es… la preparación.
- En esta sociedad de la información, con multitud de redes donde circulan ideas, conocimiento, relaciones personales y profesionales, la comunicación es una sobre-exposición que requiere una gestión eficaz. Si vas a comunicar hazlo de la mejor manera posible.
- Busca profesionales de reputación contrastada que te motiven para aprender y síguelos, en Internet, en conferencias, en talleres… escoge solo, lo mejor.
En Rocío del Cerro Comunicación diseñamos cursos a la medida de las personas y organizaciones que saben la importancia de una buena comunicación, de una comunicación eficaz.
Poniendo los medios, incluidos los audiovisuales, al servicio de un entorno donde se da prioridad a la práctica y se analizan las zonas de mejoras y capacidades, para conseguir una comunicación eficaz.
por Rocío del Cerro | Oct 4, 2016 | Comunicación, Marketing, Redes Sociales, Ventas
En un mundo hipercomunicado, con tantos medios y multimedios para poder charlar, estamos llegando a una banalización de la comunicación en los trabajos y en los negocios.
Yo entiendo que en el siglo XXI las relaciones horizontales en los trabajos, han sustituido a las más encorsetadas relaciones verticales del siglo XX. Es cierto que ahora tenemos un nuevo mundo de comunicaciones que nos hablan de la necesidad de establecer empatía y cercanía con los posibles clientes. Es evidente que, junto a estas llamadas a la sonrisa perfecta, tenemos los emoticonos de los ordenadores y de los teléfonos inteligentes… Lo que me pregunto es si tanta verborrea y tanta carita de emoticono sirve para mejorar o empeorar las comunicaciones en los trabajos.
A mí personalmente las respuestas a preguntas que solo llevan emoticonos de dedos hacia arriba, ojos guiñados, etc. se me antojan incompletas. Pongan emoticonos en su vida si lo desean, pero que sea para completar mensajes, dar ideas de estado de ánimo, levantar sonrisas o cejas, pero no para desarrollar frases completas. La gente que contesta solo con emoticonos me parecen infantiles, o cansados o hartos de tener que trabajar tanto. Y tanto parecer infantil como parecer sobrepasado no es bueno de cara a los clientes o proveedores.
De la misma forma, en los emails, me doy cuenta de que la gente no respeta “el asunto”. De mi otra vida, cuando era periodista y recibía tantas notas de prensa, me quedó el gusto por los emails que llevan asunto, para que al destinatario le quede claro la pertinencia u urgencia de lo que se escribe.
De hecho, en un mundo tan infoxicado como éste, donde tanta letra y tanto emoticono han acabado por empacharnos, sería bueno saber que el email que no lleva asunto tiene mayor riesgo de ser tirado a la papelera. El email que tiene un asunto mal enfocado puede ser no leído. El email que tiene un buen titular, o varios tags o palabras que indiquen lo que desarrolla el cuerpo de texto tienen más probabilidades de ser abierto y leído.
Como digo en los cursos que ofrezco para emprendedores. en comunicación la regla de oro es hacerse entender, hacer todo fácil, saber suplir la distancia o la ausencia con una buena explicación.
Una buena explicación no es una verborrea de diez párrafos. Un buen email debe ser conciso, claro, sencillo… con un lenguaje univoco, es decir que no se dé a múltiples interpretaciones…
¡Ah! Y, por cierto, un buen email es el que llega. Tengan cuidado con el nombre que les ponen a sus direcciones de correo, porque hay gente que tiene nombres tan complicados que son difíciles de retener, y escribir bien.
Estoy a punto de guiñarles el ojo del emoticono 😉 , porque, sí, señores, claro, en comunicación casi todo, es sentido común.
