La Comunicación y la inComunicación en el Teletrabajo IV

por | Dic 11, 2020 | Comunicación, Teletrabajo

La Comunicación y la Incomunicación en el Teletrabajo IV

 

El año nos ha traído la explosión de teletrabajo y las Navidades van a poner a prueba su eficacia y sus problemas. No te vuelvas loco.

El teletrabajo existe una doble comunicación interna del propio trabajador.

La primera es la llamada a la paciencia y la empatía para poder seguir teletrabajando cuando los niños están de vacaciones, cuando hay que estar más pendiente de la familia, establecer reuniones o confinamientos marcados por el estrés de la seguridad y cumplir con las tradiciones de consumo, gasto. Todo ello haciéndolo compatible también con el trabajo masivo y extenuante de cierre laboral propio de fin de año, las ganas de dejarlo todo resuelto y soltarlo.

Por eso la segunda es la llamada a la eficacia y a la asertividad, trabajar mucho, trabajar mejor, ponerse horarios, buena gestión del tiempo y decir no. No es no. No quiere decir que no lo vayas a hacer, quiere decir que el teletrabajo ha ampliado tanto las fronteras de la oficina, ha ampliado tanto los tentáculos que el pulpo del trabajo nos va a  ahogar hasta en Nochebuena.     

Este año se prevé que los Reyes y Papá Noel también vengan cargados de teletrabajo. En muchas ocasiones no irán directamente a los almacenes y casi

seguro que casi todos los regalos tendrán que ver también con el teletrabajo: ordenadores, tablets, relojes inteligentes, mesitas de ordenador, nuevas estanterías… chándal para estar en casa, jerséis cómodos…

  • El 2020 fue el año de explosión del teletrabajo, el 21 va a ser el año de su generalización. Aprendimos a no ir tanto a la oficina, a no tener atascos pero a convivir con el trabajo en casa. El 21 es el año de la corrección, hacer nuestro trabajo más cómodo pero también más eficaz. Hemos hecho un curso intensivo de utilización de plataformas y nuevas tecnologías, así es que en el 21 podremos ir trabajando con menos improvisación
  • El 21 será el año de llevar a efecto los derechos del teletrabajo. La inclusión de horarios, las horas extras, los pluses, el trabajo por objetivos, la propiedad de los equipos, la confidencialidad…
  • Habrá otra forma de entender los sindicatos, las asociaciones, la RSC.
  • Cambiará el liderazgo… no será la autoridad lo que prevalezca, será  la capacidad para crear equipos. Las reuniones interminables serán sustituidas por las diarias y ágiles.
  • El efecto socializador del trabajo es distinto. Las mascarillas y la distancia social nos enseñaron a separarnos, los saludos sin roce al distanciamiento.
  • No hay compañeros, ni menú del día ni cenas de empresa ni máquinas de café… la jornada de cinco días en la empresa pasará a ser mínima… quizá los grandes edificios corporativos sean sustituidos por otros más pequeños para reuniones esenciales y primordiales.
  • Cambiará la percepción de que lo bueno es muy largo y muy difícil. En la época del corta y pega, en la época en que todo se mueve por documentos más que por interacción, mandar documentos infoxicados, largos e inútiles será de muy mala educación, por fin.
  • El próximo año las empresas se adaptarán al teletrabajo personalizando las plataformas y realizando pequeñas formaciones que mantengan a sus empleados y colaboradores al día de los cambios. Digitalización en acción
  • La figura de los facilitadores será clave para que las empresas puedan seguir funcionando con normalidad y esos facilitadores serán los que respondan a todo aquello que jamás nos atrevimos a preguntar.
  • La deslocalización del trabajo nos llevará al nomadismo digital, nacerán nuevos entornos de trabajo, el coliving rural por ejemplo
  • Nacerá otra forma de cuidarse en la alimentación y en el ejercicio.

El teletrabajo ha llegado para quedarse pero no te quedes pegado al sillón de tu rincón de oficina en casa. Si vas a pedir cosas de teletrabajo pide también pedales, o bici estática, pide tiempo para regalarte dando paseos… pide que el teletrabajo no te haga vago para vivir…no ir a la oficina no significa quedarte en casa. Teletrabajar no significa convertirte en esclavo de ese escritorio que te zambulle día a día en la oficina. Si el teletrabajo te permite ser más libre, ejerce ese derecho.  Cuéntatelo, hazte protagonista de tu historia.

En Rocío del  Cerro comunicación trabajaos para hacerte la comunicación más fácil, más eficaz, más responsable. #communicationfriendly,#teletrabajo, #marcacorporativa, #marcapersonal

La Comunicación y la inComunicación en el Teletrabajo III

por | Nov 5, 2020 | Comunicación, Teletrabajo

La Comunicación y la Incomunicación  en el Teletrabajo III

 

Ay, esas videoconferencias con la “enciclopedia-del-año-de-la-tos” detrás, el audio abierto dónde las conversaciones íntimas se hacen públicas, donde arruinas tu marca de ejecutivo eficiente . 

Los trabajos han entrado definitivamente en nuestras casas y lo han hecho para quedarse. Es verdad que en el primer momento nadie estaba preparado para el teletrabajo, pero entre la primera y la segunda ola hemos aprendido bastante.

 La pandemia se ha convertido en sindemia , afectando a la salud, la economía y la forma de trabajar.  El virus ataca y la sociedad entera ha cambiado. Es verdad que nos ha hecho más humanos, un poco más de verdad… el hecho de enseñar nuestras cosas… nos ha desnudado un poco más… nos ha hecho vivir con una  mayor dosis de realismo que la que ofrecían los trajes de ejecutivo de los grandes almacenes.

Muchos años trabajando en televisión, con empresas, con marcas… me han enseñado que no se puede vivir impostando, en el postureo, pero tampoco es necesario ofrecer la peor versión.

Tanto de mi trabajo en televisión  como de las videoconferencias he  aprendido varios tips, que os cuento.

  • Las video conferencias tienes audio y video. Lo primero que tienes que saber es que tienes que poder ser visto y oído con nitidez. Si no se te ve bien o no se te escucha bien pierdes muchos enteros, o todos, para poder presentar un trabajo o asistir a una tormenta de ideas
  • Las videoconferencias se preparan. Y se prepara no solo lo que uno va a decir, sino la herramienta con la que trabaja. Debes cerciorarte de que tu ordenador está OK y que sabes sacar provecho de la plataforma con la que trabajas. Pregunta todo sobre ella, yo pido videos a las distintas escuelas de negocios con las que trabajo porque necesito conocer lo mejor posible lo que puedo o no puedo hacer, cómo compartir documentos, hacer grupos, resolver una incidencia lo mejor posible.
  • Las empresas deben ofrecer facilitadores, ayudas para que la gente pueda conectarse y pueda desarrollar su actividad lo mejor posible.
  • Ahora si. Vayamos por el video. La luz de la ventana por detrás hará que se “queme” tu cara y no se vea nada. La luz del flexo hará que se reflejen sombras sobre tu rostro y la pantalla. La falta de cuidado de tu rostro, porque estás en casa, hará que se te vea como alguien recién levantado.
  • Hay veces que hay que subir el ordenador o inclinarlo un poco, o es la silla lo que hay que acomodar…. Pero no dejes un rostro a medias o sin cuello .
  • Poner el ordenador delante de una biblioteca hará que la gente se distraiga leyendo los títulos de los libros, o que vea que nunca has abierto la enciclopedia del año 2003 que tienes detrás. Otro punto son las fotos, no pongas cualquiera, y no dejes que cualquiera entre en la intimidad de tu hogar
  • Poner el ordenador delante de la ventana con grandes cortinajes hará que no se te vea pero que se te perciba como un espíritu medieval
  • Lo mejor es que cuides tu fondo, que elijas la marca que quieres ofrecer. Hay empresas que ofrecen roll-up , otros logos que se pegan y despegan de la pared…
  • Procura que sea un fondo limpio, neutro y que en todo caso hable bien de ti y de tu actividad profesional .
  • Ten tu mesa ordenada y todo lo que necesitas en ella. Si es agua, en botella cerrada; hay un ordenador.
  • La mayor parte de la comunicación y de la coherencia en las relaciones proviene de la comunicación no verbal, de tus gestos, procura que estos puedan verse, apreciarse, entenderse.
  • El audio es fundamental. Lo que no se oye, no existe. Cuidado con la calidad de audio que ofreces, puedes mejorarlo si te poner a ello
  • Deja el micro cerrado, será la mejor forma de no tener que hacer frente a imprevistos, preguntas caseras, llamadas inoportunas…  Todo el mundo sabe que estás en casa y que en casa hay ruidos de niños que juegan o gritan,  aspiradoras, lavadoras… pero no todo ello tiene que formar parte de tu trabajo. Es cierto que hemos metido el trabajo en casa pero tu casa y tu intimidad debe permanecer en los posible al margen del trabajo .
  • Prepara bien tus intervenciones, el mensaje importa. El hecho de que estés en casa no puede bajar la calidad de tu trabajo. Se ha hablado mucho de la cantidad de trabajo que se está realizando durante la pandemia, de como el teletrabajo ha aumentado el número de horas que se destina a la oficina… pero no se ha hablado mucho de la calidad del mismo.  El ámbito casero ha hecho que en ocasiones se trabaje con mucho buenismo pero poco orden, con mucho agotamiento pero poco proceso… Los autónomos sabemos mucho de eso, de trabajar en casa y cerrar un documento de cualquier manera, de no poder encontrar algo que recibió un nombre confuso, de dedicar muchas horas a un proyecto al que no dimos forma y perdió parte de la brillantez de su contenido. 
  • No es solo lo que haces, sino cómo lo presentas, cómo lo guardas, cómo lo recuperas y cómo lo envías . Lo último en un email es la dirección, no la pongas hasta que no hayas comprobado todo.
  • Y por fin, si un niño sale corriendo por detrás, si se te ve el pijama que llevas puesto… naturalidad. La misma que si decides salir con la enciclopedia detrás porque a ti te gusta… sobre gustos y sobre marcas personales no hay nada escrito. Lo bueno es que  lo que hagas te sirva para dar la mejor versión de ti mismo. Trabajar si, pero trabajar para nada o para peor, no.

En Rocío del  Cerro comunicación trabajaos para hacerte la comunicación más fácil, más eficaz, más responsable. #communicationfriendly,#teletrabajo, #marcacorporativa, #marca personal

La Comunicación y la inComunicación en el Teletrabajo II

por | Oct 7, 2020 | Comunicación, Teletrabajo

Tips para Comunicar en el Teletrabajo II.

Hoy: la comunicación y el orden on line

 

¿Dónde lo puse? .Uno de los mayores problemas del teletrabajo es poder mantener orden interno y externo a la hora de trabajar, a la hora de rescatar documentos, a la hora de establecer la compatibilidad entre el trabajo y la vida.

Una comunicación que se pierde antes de llegar al receptor o que no se recupera es tiempo perdido.

La comunicación exige orden para que sea clara, correcta, eficaz; para que pueda ser utilizada y reutilizada, para que ahorre espacio y tiempo.

Durante el teletrabajo hay tres espacios de orden fundamentales que uno debe mantener:

1– El orden Personal. Muchos de los que ahora teletrabajan son nuevos en esto de organizar un rincón de la casa y establecer los tiempos de trabajo y vida. Ahora el cordón umbilical a la empresa parece continuo y no solo a través del móvil sino a través de los papeles y documentos que se quedan perdidos en el salón y en el escritorio.

Hay una sensación de urgencia continua, una necesidad para muchos de demostrar que se está al pie del caños, que no se escaquean… y eso hace que se esté en pleno campo de batalla sin poner horario, sin poner orden en los documentos… con un escritorio lleno que hace que no encontremos lo que acabamos de hacer y con emails que respondemos urgentemente pero no de forma correcta.

  • Haz una buena gestión del tiempo. Lo imprescindible, lo urgente, lo farragoso, lo que no se puede delegar… hazte dueño de tus prisas.
  • Controla los horarios. Ficha tú mismo. Hay empresas que tienen en los ordenadores establecidas luces que indican si el trabajador está enganchado o si ha abandonado el ordenador … utiliza también tu tus propias “luces” para establecer que estás trabajando o que el horario ha terminado.
  • Respeta tu trabajo pero no precarices tus condiciones laborales.
  • Revisa los emails que envíes, mira quien está en la cadena, cuál es el objeto del mail, corrige ortografía y texto. Se claro, conciso, no te dejes llevar por la emoción, un mail es para siempre.
  • Estate preparado para las videoconferencias mentalmente y físicamente. No vale asistir a una reunión sin tener idea de lo que se cuece en ella ni asistir las reuniones sin video porque uno no está preparado, o en un entorno desordenado… recuerda que el entorno que muestras habla de ti, y sobre todo tu apariencia te retrata.
  • Establece orden en tu espacio de trabajo. No se puede tener la agenda de los niños con la del jefe, los trabajos de oficina con los comentarios de texto de los chicos o con información que has buscado en Google.
  • Ponte en modo profesional. Ten una agenda para que no se olvide nada, tampoco vivir y conciliar.
  • Establece el orden en tu ordenador. Un escritorio lleno de documentos no es un escritorio preparado para trabajar eficazmente. Tómate el tiempo necesario para saber cómo ordenas tu trabajo.
  • Lo más importante no es tener el informe, es saber que en cualquier momento puedes acceder a el, enviarlo, cambiarlo. Uno de los mayores problemas que hay en el teletrabajo es el tiempo perdido en recuperar informes e información ya buscada y contrastada. Convéncete un escritorio lleno no es un lugar donde dejar un trabajo que te ha llevado horas.

2- Orden externo. Es el que hace referencia a los procesos de trabajo, el modo de establecer, clasificar, utilizar la información.

  • En las empresas de la era de la comunicación, los grandes problemas son la infoxicación y el desorden. Infoxicación en los emails y en los informes donde se abusa del corta y pega, de añadir documentos anteriores… para dar la sensación de que se trabaja el doble, y lo que se hace es confundir el doble.
  • Cada vez son más las empresas que penalizan la infoxicación porque ralentizan el trabajo de los demás, la toma de decisiones…
  • Los emails en el teletrabajo son importantes, pero sobre todo son útiles. No hace falta mandar todos los emails a todo el mundo, hay que tener cuidado con las cadenas de emails, la información que se lanza y la que se recibe. Debe quedar claro el asunto y debe todavía quedar más claro en el cuerpo del email, que se pide, como se pide, para cuándo y a quien. Teletrabajar en muchas ocasiones se está convirtiendo en un sálvese quien pueda lleno de improvisación.
  • Los facilitadores y servicios técnicos de la empresa deben trabajar para que todos los trabajadores tengan acceso y posibilidad de aprender a hacer su trabajo desde casa. Los equipos en remoto, suelen ser más lentos y no puede realizarse todo el trabajo igual que si estuvieran en la oficina.
  • Las reuniones que se pierden en fallos técnicos y tardanzas humanas no valen para nada, es perdida de tiempo y dinero.
  • Debe haber una persona que ponga orden siguiendo técnicas agiles, estableciendo tareas, calendarios… que sean visibles para todos
  • Todo proceso de trabajo comienza por la comunicación. No hagáis compatible el WhatsApp, emails, zoom, Dropbox, intranet… para ofrecer la misma información. Al final no sabrás si algo te lo mandaron por email o está en intranet, o si te lo mandaron a tu correo personal o correo corporativo. Y tampoco conviertas el WhatsApp en un grupo de amiguetes.
  • Las corporaciones tienen que ir cambiando los textos que antes servían como canal de comunicación privilegiada entre directivos por canales de comunicación más líquidos, capaces de llegar efectivamente a todos los trabajadores.
  • Los dosieres y memorias ahora son multimedia, los cursos son on line o semipresenciales. La comunicación corporativa interna cada vez sale más al exterior.
  • Durante los primeros tiempos del teletrabajo se puso en evidencia que mucha gente no sabía trabajar desde casa, reenviar emails, escanear documentos, le daba vergüenza participar en reuniones on line …

En el próximo encuentro hablaremos del audio y el video… de como estar delante de una cámara y detrás de un micro. Deja tu micro cerrado y tu mente abierta. Si necesitas asesoramiento sobre comunicación, ni dudes en ponerte en contacto con nosotros. Rocío del cerro Comunicación, el lugar donde hacemos una comunicación cercana, responsable y efectiva. #communicationfriendly,#comunicacionsocial, #comunicacioncorporativa, #reciclandocomunicacion 

Enséñame pero bonito: Dale una vuelta a los cursos on line

por | Ago 4, 2020 | Formación

Tengo una noticia buena y otra mala. La mala por empezar ya y quitárnoslo de encima es que los cursos on line tal y como los habíamos planeado hace años, ya no sirven. La buena es que los nuevos cursos on line van por los derroteros del sentido común, que siendo tan elemental , no parece el más elemental de los sentidos.

Hasta hace dos años los cursos on line eran cursos que se basaban en unas clases largas, pesadas, con un muñegote que hablaba sin parar, sin cuidar la voz, ni el fondo, ni la forma… sin tener la minima intención de enganchar a quien le escuchaba.

 He tenido la oportunidad de ver Mooc y cursos de universidades públicas y privadas que me han dejado perpleja por la cantidad de conocimiento y de investigación que derrochaban para no llegar a ningún oído que de forma libre quisiera escucharle. Si llegaban a oídos esclavizados que no tenían más remedio que tragarse aquellas clases interminables, pero no había en ellos nada que animara a seguir escuchándolos.

Cuando en los cursos me preguntan por el secreto de la comunicación, saco una silla, y les digo que esa silla en la que se sentaría quien quiere o debe escucharnos es la parte fundamental del proceso. La comunicación es pensar en el otro, #comunicacionfriendly

Durante la pandemia hemos empezado a utilizar más los cursos on line porque se han hecho más necesarios, pero también más livianos, más prácticos, más interactivos, sin tanta carga teórica y sin tanto tiempo muerto.  Quieres asistir a un curso entero, puedes. Quieres refrescar solo un epígrafe y también puedes hacerlo. Los cursos han dejado ser películas de Ben-Hur, por el metraje, donde te tenías que tragar cosas que ya sabías, que hubieras obviado, hasta llegar al punto que deseabas aprender o  recordar.

Otro punto importante es la capacidad de comunicación del sabio. Un sabio que no sabe comunicar es un rollazo al que nadie presta la atención necesaria. Ahora los  profesores hacen cada vez más cursos de comunicación, train the trainer , pero pocas veces se hacen cursos de comunicación ante la cámara, cuidando el fondo, cuidando los Power Point que se pueden insertar, la imagen corporativa de los mismos. En la tele se dicen dos cosas importantes: por muy listo que seas sino tienes audiencia no tienes capacidad de llegar a otros; y la segunda, si la realización no es buena, el producto no es bueno, pierde calidad, sonido, imagen…

Hace poco me dijo un cliente lo difícil que es poner voz a un curso… lo difícil es querer que sin conocer nuestra propia voz, teniendo vergüenza de nuestra dicción podamos hacer un buen curso on line a la primera.

Lo digo siempre, somos un país de postureo donde sin embargo no se nos ha enseñado a mostrarnos de forma sencilla y atractiva a los demás. La comunicación en público es inexistente, así es que cuando nos ponemos a ello, nos convertimos en unos robots que dan bien la lección pero mal el contenido, que quieren contar pero no llegan a ninguna parte.

Si estos días de sol te pones a pensar en tus cursos, piensa que ahora:

  • Hay cursos on line en directo y otros grabados, en diferido. Cada uno tiene su personalidad, sus clientes, su forma de entender la docencia.
  • La sociedad es multitarea, que necesita las cosas rápidas, concisas y sencillas… con un tono claro y una luz que nos permita verlo todo. Cuida audio y video, porque lo que no se ve, no se ve… y lo que no se oye… se deja.
  • Los vídeos hechos de cualquier manera, se olvidan de cualquier manera. Mira los cursos de @Linkedin Learning son muy visuales, divididos en pequeños capítulos, pensados para que te pongas en marcha cuándo quieras, cómo quieras, dónde quieras. Con cualquier ordenador, con cualquier Smartphone.
  • Somos una sociedad muy visual con lo que la exigencia de lo que vemos y oímos es mayor. Ahora no hay muchas críticas de libros pero si mucha crítica de videos de influencers, series, etc. somos visuales y todos sabemos cómo nos gusta que nos cuenten las cosas
  • El crítico que llevamos dentro nos pide que todo tenga un halo corporativo: buenos Power Point, buenos logos…. Llevamos muchas horas de tele en el cuerpo y eso es lo que queremos ver en nuestra cabeza.
  • Pedimos que ordenen lo que sabemos. Así es que divide tu curso por capítulos, por áreas de conocimiento, por segmentos muy específicos…
  • La imagen que das en los cursos es la imagen que das de tu empresa. saber comunicar es importantísimo para vender conocimiento. No es saber, es saber comunicar lo que sabes
  • El mundo las clases magistrales ya ha pasado, ahora preferimos técnicos que nos ayuden a salir del atolladero, a buscar nuevas ideas, obtener soluciones y no teoría.
  • La gente ya no solo quiere cursos quiere bonus track, que le ofrezcas bibliografía, vídeos, páginas donde poder ahondar sobre el tema
  • Sobre todo lo que quiere, es la posibilidad de poder seguir contado contigo para preguntarte más sobre el curso, para pedirte más.
  • El mundo online no es un mundo solo de presentación, es un lugar de interacción y eso exige que los cursos tengan una parte de directo, otra de grabaciones frescas y sencillas con capítulos acotados y eficaces, pero sobre todo la sensación de no estar solo en la aventura de saber…
  • Crear un curso on line es como escribir un libro, exige conocimiento, ganas de pasarlo bien, empatía y horas de creación y ensayo.

Dale una o dos vueltas… investiga… pregunta a los profesionales que nos dedicamos a diseñar y ofrecer cursos on line… el primer punto de nuestra consultoría versará sobre quién es tu cliente, el segundo sobre por qué y cómo lo quieres hacer… el tercero, el orden de conocimiento…

Hay quien conoce el camino y decide hacerlo solo, hay quien prefiere ir sobre seguro, de la mano de profesionales que le ofrezcan una buena cobertura técnica y una mentoría continua. En Rocío del cerro Comunicación, la docencia es pasión. Enseñame, pero bonito.  #comunicaciononline, #cursosonline, #nuevadocencia

Empresas con mascarilla

por | Abr 15, 2020 | Comunicación Corporativa

Comunicación corporativa en tiempos de coronavirus

 

Estos días de pandemia y confinamiento  nos han traído   muchos aprendizajes y reflexiones sobre la comunicación corporativa y desde luego otra forma de entender la empresa. Llevo días en que desde distintos lugares me han pedido reflexiones sobre este mundo nuevo.  Apunto aquí algunas de ellas.

 

El teletrabajo ha llegado para quedarse.

 

  • Los beneficios sociales y económicos son amplios. En la pandemia hemos aprendido a marchas forzadas a hacer frente al miedo a movernos solos con un ordenador y un trabajo en remoto.

 

Pero lo que ha dejado claro es que:

 

  • Las empresas no están preparadas para ofrecer tantos puestos de teletrabajo. Los servicios informáticos muchas veces han tenido dificultades para ofrecer puestos suficientes, ni caminos efectivos para volverse a conectar cuando todo falla, ni a poder acceder a información que teníamos y no sabemos recuperar.
  • Ha puesto de manifiesto la debilidad de decretos recientes sobre horarios de trabajo. Hay empresas que se rigen por luces presenciales que se chivan de cuando dejaste el ordenador para hacer lentejas. La roja estas ahí, la naranja te has ido un momento, la roja estás en Netflix o haciendo mates con el niño. Hay listos que saben conectarse a todo, hay superlistos que infoxican a los demás mandando emails llenos de datos y de documentos adjuntos interminables. pidiendo decisiones inmediatas. Hay trabajo en precario que se esconde en el anonimato.
  • Hay estudios que nos dan un suspenso en manejo de informática, mucha gente sufre inseguridad, otra no sabe mandar emails, adjuntar datos. Esto pone de manifiesto la necesidad de hacer formaciones continuas.
  • Hay empresas que han aplicado reducciones de empleo por razones económicas y en estado de shock todo el mundo parece entender las consignas del miedo.
  • No todo es malo. Ha favorecido no solo el ahorro de tiempo y dinero sino que ha enseñado que las empresas son lugares de socialización. Allí no se va solo a ganar el pan con el sudor de la frente, sino lugares de intercambio de ideas, de trabajo y de vacaciones de tanto asunto familiar. Muchos han descubierto que es más fácil ser ingeniero que ser padre.

 

La comunicación en las empresas también ha cambiado:

 

  • El liderazgo en remoto es distinto, exige mayores dosis de planificación, de claridad, de concisión, empatía y de mano izquierda con el feedback. El jefe enclaustrado se ha convertido en un servicio de información. Ha aumentado el presentismo a través de la red. O estás o no eres.
  • Las situaciones de caos y de incertidumbre han exigido hacer nuevas planificaciones, giros y adaptaciones de personal, producto y cliente. Reducir tiempos de envío, mejorar condiciones de producto, de negocio…
  • Los viajes de trabajo pasarán a ser cosa del pasado, cada vez más se trabajarán las grandes reuniones on line. Ya no es necesario moverse, para estar.
  • Los equipos de trabajo se han visto obligados a entenderse. Y se ha dado paso a un cambio en las conversaciones que ya no van de futbol sino de la situación familiar, las altas y bajas del coronavirus, la desgracia y las terribles cifras.
  • Hemos aprendido a ser mas humildes, más empáticos , creativos y resilientes.
  • La comunicación interna está obligada a ser más realista, más concisa. Transmitir seguridad al empleado y claridad en los protocolos que realiza.
  • La comunicación interna también pasará por cursos de formación y videos de teleformación para que los empleados puedan de una forma fácil e intuitiva hacer frente a los muchos problemas que les puede dar el teletrabajo.
  • La video formación, las reuniones on line pasarán a ser el pan nuestro de cada día.
  • La comunicación externa se limita a RSC , cuenta de resultados y mantenimiento de empleo.
  • Han llegado nuevas palabras: mascarillas, desescalada, pico, pandemia…

 

El futuro

 

  • Los grandes espacios abiertos que daban cuenta del valor económico de una compañía se verán compartimentados por el metacrilato.
  • Los jefes volverán a sus despachos y quizá eso lleve aparejado cambios en los comportamientos y en un retroceso en las comunicaciones . Atentos a si la comunicación horizontal que hay ahora en las empresas se ve modificada por la comunicación vertical que emana desde arriba.
  • Los imponentes servicios de recepción que eran el santo y seña de las identidades ahora serán los sitios con mas medidas higiénicas de toda la compañía, porque será el lugar de recepción de posibles virus.
  • La comunicación verbal se centrará en los ojos. Eso y las mascarillas harán que la gente hable más despacio y mucho más alto, como si todos fuéramos extranjeros que no entendemos el idioma.
  • Estaremos a distancia del compañero, en jaulas que nos darán intimidad, pero se perderán quizás logros como las office comunes , los lugares de descanso, los gimnasios… que serán utilizados de otro modo. Recuerden que el diseño de los lugares no es inocente, y empresas de concepto abierto son empresas de mentes más abiertas.
  • Los servicios médicos no serán un lujo sino una seguridad, porque de la salud individual depende la colectiva.
  • Los servicios de limpieza serán vistos como algo esencial
  • Nacerán nuevas áreas y nuevas señalizaciones para recordarnos la Covid.
  • La RSC pasará por la seguridad de los empleados, seguridad en todos los aspectos de la vida porque la vida se ha convertido en el bien mas preciado. La fragilidad nos ha hecho tener más constancia de nuestra propia existencia.
  • No tardará el momento en que las empresas hagan mascarillas con logos y eso será el mejor regalo que puedan darte. Hay lo dejo porque es un espacio en blanco para la comunicación y un regalo de vida para quien lo recibe.
  • Los cursos on line de horas, serán sustituidos por pequeñas píldoras y comunicación interactiva. La idea de un curso tipo Ben Hur, será sustituido por una master class versión mino y un mentor dispuesto a explicar .
  • La informática, los accesos a distintos equipos y escalas de seguridad formaran parte de los procesos. Uno sabrá a quién llamar, qué hacer…

 

Diálogo interno

 

  • Nuestro diálogo interno también ha cambiado. No tenemos el mismo concepto de nosotros mismos, ni de lo que es nuestra casa, ni de lo que es prioritario.
  • El trabajo sigue siendo una obligación, pero ahora es visto como un bien y las empresas como lugares de encuentro.
  • Hemos tenido miedo al teletrabajo y aquí esta; tendremos miedo a salir, y ahí estaremos.
  • La sanidad gana en goles a los futbolistas y el metro ya no será el de antes.

Lo dicen los que mas saben. Nosotros ya no seremos los mismos, después de las tormentas seremos distintos. Las empresas lo saben y los trabajadores también. Pero si hay algo en lo que habrá que profundizar es en continuar haciendo una comunicación concisa y amigable. Una comunicación para momentos de crisis, con su lado de incertidumbre y su cara de oportunidad.

Rocío del Cerro Comunicación.

 #comunicacioncorporativa, #comunicacionfriendly, #comunicacionempresarial