La Comunicación y la Incomunicación en el Teletrabajo IV

El año nos ha traído la explosión de teletrabajo y las Navidades van a poner a prueba su eficacia y sus problemas. No te vuelvas loco.

El teletrabajo existe una doble comunicación interna del propio trabajador.

La primera es la llamada a la paciencia y la empatía para poder seguir teletrabajando cuando los niños están de vacaciones, cuando hay que estar más pendiente de la familia, establecer reuniones o confinamientos marcados por el estrés de la seguridad y cumplir con las tradiciones de consumo, gasto. Todo ello haciéndolo compatible también con el trabajo masivo y extenuante de cierre laboral propio de fin de año, las ganas de dejarlo todo resuelto y soltarlo.

Por eso la segunda es la llamada a la eficacia y a la asertividad, trabajar mucho, trabajar mejor, ponerse horarios, buena gestión del tiempo y decir no. No es no. No quiere decir que no lo vayas a hacer, quiere decir que el teletrabajo ha ampliado tanto las fronteras de la oficina, ha ampliado tanto los tentáculos que el pulpo del trabajo nos va a  ahogar hasta en Nochebuena.     

Este año se prevé que los Reyes y Papá Noel también vengan cargados de teletrabajo. En muchas ocasiones no irán directamente a los almacenes y casi

seguro que casi todos los regalos tendrán que ver también con el teletrabajo: ordenadores, tablets, relojes inteligentes, mesitas de ordenador, nuevas estanterías… chándal para estar en casa, jerséis cómodos…

• El 2020 fue el año de explosión del teletrabajo, el 21 va a ser el año de su generalización. Aprendimos a no ir tanto a la oficina, a no tener atascos pero a convivir con el trabajo en casa. El 21 es el año de la corrección, hacer nuestro trabajo más cómodo pero también más eficaz. Hemos hecho un curso intensivo de utilización de plataformas y nuevas tecnologías, así es que en el 21 podremos ir trabajando con menos improvisación
• El 21 será el año de llevar a efecto los derechos del teletrabajo. La inclusión de horarios, las horas extras, los pluses, el trabajo por objetivos, la propiedad de los equipos, la confidencialidad…
• Habrá otra forma de entender los sindicatos, las asociaciones, la RSC.
• Cambiará el liderazgo… no será la autoridad lo que prevalezca, será  la capacidad para crear equipos. Las reuniones interminables serán sustituidas por las diarias y ágiles.
• El efecto socializador del trabajo es distinto. Las mascarillas y la distancia social nos enseñaron a separarnos, los saludos sin roce al distanciamiento.
• No hay compañeros, ni menú del día ni cenas de empresa ni máquinas de café… la jornada de cinco días en la empresa pasará a ser mínima… quizá los grandes edificios corporativos sean sustituidos por otros más pequeños para reuniones esenciales y primordiales.
• Cambiará la percepción de que lo bueno es muy largo y muy difícil. En la época del corta y pega, en la época en que todo se mueve por documentos más que por interacción, mandar documentos infoxicados, largos e inútiles será de muy mala educación, por fin.
• El próximo año las empresas se adaptarán al teletrabajo personalizando las plataformas y realizando pequeñas formaciones que mantengan a sus empleados y colaboradores al día de los cambios. Digitalización en acción
• La figura de los facilitadores será clave para que las empresas puedan seguir funcionando con normalidad y esos facilitadores serán los que respondan a todo aquello que jamás nos atrevimos a preguntar.
• La deslocalización del trabajo nos llevará al nomadismo digital, nacerán nuevos entornos de trabajo, el coliving rural por ejemplo
• Nacerá otra forma de cuidarse en la alimentación y en el ejercicio.

El teletrabajo ha llegado para quedarse pero no te quedes pegado al sillón de tu rincón de oficina en casa. Si vas a pedir cosas de teletrabajo pide también pedales, o bici estática, pide tiempo para regalarte dando paseos… pide que el teletrabajo no te haga vago para vivir…no ir a la oficina no significa quedarte en casa. Teletrabajar no significa convertirte en esclavo de ese escritorio que te zambulle día a día en la oficina. Si el teletrabajo te permite ser más libre, ejerce ese derecho.  Cuéntatelo, hazte protagonista de tu historia.

En Rocío del  Cerro comunicación trabajaos para hacerte la comunicación más fácil, más eficaz, más responsable. #communicationfriendly,#teletrabajo, #marcacorporativa, #marcapersonal

La Comunicación y la Incomunicación  en el Teletrabajo III

Ay, esas videoconferencias con la “enciclopedia-del-año-de-la-tos” detrás, el audio abierto dónde las conversaciones íntimas se hacen públicas, donde arruinas tu marca de ejecutivo eficiente . 

Los trabajos han entrado definitivamente en nuestras casas y lo han hecho para quedarse. Es verdad que en el primer momento nadie estaba preparado para el teletrabajo, pero entre la primera y la segunda ola hemos aprendido bastante.

 La pandemia se ha convertido en sindemia , afectando a la salud, la economía y la forma de trabajar.  El virus ataca y la sociedad entera ha cambiado. Es verdad que nos ha hecho más humanos, un poco más de verdad… el hecho de enseñar nuestras cosas… nos ha desnudado un poco más… nos ha hecho vivir con una  mayor dosis de realismo que la que ofrecían los trajes de ejecutivo de los grandes almacenes.

Muchos años trabajando en televisión, con empresas, con marcas… me han enseñado que no se puede vivir impostando, en el postureo, pero tampoco es necesario ofrecer la peor versión.

Tanto de mi trabajo en televisión  como de las videoconferencias he  aprendido varios tips, que os cuento.

• Las video conferencias tienes audio y video. Lo primero que tienes que saber es que tienes que poder ser visto y oído con nitidez. Si no se te ve bien o no se te escucha bien pierdes muchos enteros, o todos, para poder presentar un trabajo o asistir a una tormenta de ideas
• Las videoconferencias se preparan. Y se prepara no solo lo que uno va a decir, sino la herramienta con la que trabaja. Debes cerciorarte de que tu ordenador está OK y que sabes sacar provecho de la plataforma con la que trabajas. Pregunta todo sobre ella, yo pido videos a las distintas escuelas de negocios con las que trabajo porque necesito conocer lo mejor posible lo que puedo o no puedo hacer, cómo compartir documentos, hacer grupos, resolver una incidencia lo mejor posible.
• Las empresas deben ofrecer facilitadores, ayudas para que la gente pueda conectarse y pueda desarrollar su actividad lo mejor posible.
• Ahora si. Vayamos por el video. La luz de la ventana por detrás hará que se “queme” tu cara y no se vea nada. La luz del flexo hará que se reflejen sombras sobre tu rostro y la pantalla. La falta de cuidado de tu rostro, porque estás en casa, hará que se te vea como alguien recién levantado.
• Hay veces que hay que subir el ordenador o inclinarlo un poco, o es la silla lo que hay que acomodar…. Pero no dejes un rostro a medias o sin cuello .
• Poner el ordenador delante de una biblioteca hará que la gente se distraiga leyendo los títulos de los libros, o que vea que nunca has abierto la enciclopedia del año 2003 que tienes detrás. Otro punto son las fotos, no pongas cualquiera, y no dejes que cualquiera entre en la intimidad de tu hogar
• Poner el ordenador delante de la ventana con grandes cortinajes hará que no se te vea pero que se te perciba como un espíritu medieval
• Lo mejor es que cuides tu fondo, que elijas la marca que quieres ofrecer. Hay empresas que ofrecen roll-up , otros logos que se pegan y despegan de la pared…
• Procura que sea un fondo limpio, neutro y que en todo caso hable bien de ti y de tu actividad profesional .
• Ten tu mesa ordenada y todo lo que necesitas en ella. Si es agua, en botella cerrada; hay un ordenador.
• La mayor parte de la comunicación y de la coherencia en las relaciones proviene de la comunicación no verbal, de tus gestos, procura que estos puedan verse, apreciarse, entenderse.
• El audio es fundamental. Lo que no se oye, no existe. Cuidado con la calidad de audio que ofreces, puedes mejorarlo si te poner a ello
• Deja el micro cerrado, será la mejor forma de no tener que hacer frente a imprevistos, preguntas caseras, llamadas inoportunas…  Todo el mundo sabe que estás en casa y que en casa hay ruidos de niños que juegan o gritan,  aspiradoras, lavadoras… pero no todo ello tiene que formar parte de tu trabajo. Es cierto que hemos metido el trabajo en casa pero tu casa y tu intimidad debe permanecer en los posible al margen del trabajo .
• Prepara bien tus intervenciones, el mensaje importa. El hecho de que estés en casa no puede bajar la calidad de tu trabajo. Se ha hablado mucho de la cantidad de trabajo que se está realizando durante la pandemia, de como el teletrabajo ha aumentado el número de horas que se destina a la oficina… pero no se ha hablado mucho de la calidad del mismo.  El ámbito casero ha hecho que en ocasiones se trabaje con mucho buenismo pero poco orden, con mucho agotamiento pero poco proceso… Los autónomos sabemos mucho de eso, de trabajar en casa y cerrar un documento de cualquier manera, de no poder encontrar algo que recibió un nombre confuso, de dedicar muchas horas a un proyecto al que no dimos forma y perdió parte de la brillantez de su contenido. 
• No es solo lo que haces, sino cómo lo presentas, cómo lo guardas, cómo lo recuperas y cómo lo envías . Lo último en un email es la dirección, no la pongas hasta que no hayas comprobado todo.
• Y por fin, si un niño sale corriendo por detrás, si se te ve el pijama que llevas puesto… naturalidad. La misma que si decides salir con la enciclopedia detrás porque a ti te gusta… sobre gustos y sobre marcas personales no hay nada escrito. Lo bueno es que  lo que hagas te sirva para dar la mejor versión de ti mismo. Trabajar si, pero trabajar para nada o para peor, no.

En Rocío del  Cerro comunicación trabajaos para hacerte la comunicación más fácil, más eficaz, más responsable. #communicationfriendly,#teletrabajo, #marcacorporativa, #marca personal

Tips para Comunicar en el Teletrabajo II.

Hoy: la comunicación y el orden on line

¿Dónde lo puse? .Uno de los mayores problemas del teletrabajo es poder mantener orden interno y externo a la hora de trabajar, a la hora de rescatar documentos, a la hora de establecer la compatibilidad entre el trabajo y la vida.

Una comunicación que se pierde antes de llegar al receptor o que no se recupera es tiempo perdido.

La comunicación exige orden para que sea clara, correcta, eficaz; para que pueda ser utilizada y reutilizada, para que ahorre espacio y tiempo.

Durante el teletrabajo hay tres espacios de orden fundamentales que uno debe mantener:

1– El orden Personal. Muchos de los que ahora teletrabajan son nuevos en esto de organizar un rincón de la casa y establecer los tiempos de trabajo y vida. Ahora el cordón umbilical a la empresa parece continuo y no solo a través del móvil sino a través de los papeles y documentos que se quedan perdidos en el salón y en el escritorio.

Hay una sensación de urgencia continua, una necesidad para muchos de demostrar que se está al pie del caños, que no se escaquean… y eso hace que se esté en pleno campo de batalla sin poner horario, sin poner orden en los documentos… con un escritorio lleno que hace que no encontremos lo que acabamos de hacer y con emails que respondemos urgentemente pero no de forma correcta.

• Haz una buena gestión del tiempo. Lo imprescindible, lo urgente, lo farragoso, lo que no se puede delegar… hazte dueño de tus prisas.
• Controla los horarios. Ficha tú mismo. Hay empresas que tienen en los ordenadores establecidas luces que indican si el trabajador está enganchado o si ha abandonado el ordenador … utiliza también tu tus propias “luces” para establecer que estás trabajando o que el horario ha terminado.
• Respeta tu trabajo pero no precarices tus condiciones laborales.
• Revisa los emails que envíes, mira quien está en la cadena, cuál es el objeto del mail, corrige ortografía y texto. Se claro, conciso, no te dejes llevar por la emoción, un mail es para siempre.
• Estate preparado para las videoconferencias mentalmente y físicamente. No vale asistir a una reunión sin tener idea de lo que se cuece en ella ni asistir las reuniones sin video porque uno no está preparado, o en un entorno desordenado… recuerda que el entorno que muestras habla de ti, y sobre todo tu apariencia te retrata.
• Establece orden en tu espacio de trabajo. No se puede tener la agenda de los niños con la del jefe, los trabajos de oficina con los comentarios de texto de los chicos o con información que has buscado en Google.
• Ponte en modo profesional. Ten una agenda para que no se olvide nada, tampoco vivir y conciliar.
• Establece el orden en tu ordenador. Un escritorio lleno de documentos no es un escritorio preparado para trabajar eficazmente. Tómate el tiempo necesario para saber cómo ordenas tu trabajo.
• Lo más importante no es tener el informe, es saber que en cualquier momento puedes acceder a el, enviarlo, cambiarlo. Uno de los mayores problemas que hay en el teletrabajo es el tiempo perdido en recuperar informes e información ya buscada y contrastada. Convéncete un escritorio lleno no es un lugar donde dejar un trabajo que te ha llevado horas.

2- Orden externo. Es el que hace referencia a los procesos de trabajo, el modo de establecer, clasificar, utilizar la información.

• En las empresas de la era de la comunicación, los grandes problemas son la infoxicación y el desorden. Infoxicación en los emails y en los informes donde se abusa del corta y pega, de añadir documentos anteriores… para dar la sensación de que se trabaja el doble, y lo que se hace es confundir el doble.
• Cada vez son más las empresas que penalizan la infoxicación porque ralentizan el trabajo de los demás, la toma de decisiones…
• Los emails en el teletrabajo son importantes, pero sobre todo son útiles. No hace falta mandar todos los emails a todo el mundo, hay que tener cuidado con las cadenas de emails, la información que se lanza y la que se recibe. Debe quedar claro el asunto y debe todavía quedar más claro en el cuerpo del email, que se pide, como se pide, para cuándo y a quien. Teletrabajar en muchas ocasiones se está convirtiendo en un sálvese quien pueda lleno de improvisación.
• Los facilitadores y servicios técnicos de la empresa deben trabajar para que todos los trabajadores tengan acceso y posibilidad de aprender a hacer su trabajo desde casa. Los equipos en remoto, suelen ser más lentos y no puede realizarse todo el trabajo igual que si estuvieran en la oficina.
• Las reuniones que se pierden en fallos técnicos y tardanzas humanas no valen para nada, es perdida de tiempo y dinero.
• Debe haber una persona que ponga orden siguiendo técnicas agiles, estableciendo tareas, calendarios… que sean visibles para todos
• Todo proceso de trabajo comienza por la comunicación. No hagáis compatible el WhatsApp, emails, zoom, Dropbox, intranet… para ofrecer la misma información. Al final no sabrás si algo te lo mandaron por email o está en intranet, o si te lo mandaron a tu correo personal o correo corporativo. Y tampoco conviertas el WhatsApp en un grupo de amiguetes.
• Las corporaciones tienen que ir cambiando los textos que antes servían como canal de comunicación privilegiada entre directivos por canales de comunicación más líquidos, capaces de llegar efectivamente a todos los trabajadores.
• Los dosieres y memorias ahora son multimedia, los cursos son on line o semipresenciales. La comunicación corporativa interna cada vez sale más al exterior.
• Durante los primeros tiempos del teletrabajo se puso en evidencia que mucha gente no sabía trabajar desde casa, reenviar emails, escanear documentos, le daba vergüenza participar en reuniones on line …

En el próximo encuentro hablaremos del audio y el video… de como estar delante de una cámara y detrás de un micro. Deja tu micro cerrado y tu mente abierta. Si necesitas asesoramiento sobre comunicación, ni dudes en ponerte en contacto con nosotros. Rocío del cerro Comunicación, el lugar donde hacemos una comunicación cercana, responsable y efectiva. #communicationfriendly,#comunicacionsocial, #comunicacioncorporativa, #reciclandocomunicacion