por Rocío del Cerro | Ene 9, 2017 | Comunicación, Marca corporativa, RSC, Sociedad y comunicación
Se lo vienen barruntando los jefes, ceos y demás directivos de las grandes empresas, el futuro de los negocios pasa no solo por tener unas cuentas saneadas, sino por ser sanos y empáticos 100% transparentes, 150% agradecidos y responsables para devolver a la sociedad parte de sus ganancias. En una sociedad con tanto por hacer, con administraciones que no pueden o saben correr con todos los gastos, son las empresas las que mediante el patrocinio ayudan en muchas causas sociales.
Les avanzaba en el último post que la comunicación y el patrocinio van a tener en los próximos años un enorme recorrido. Con el año recién empezado, en Rocío del Cerro Comunicación estamos realizando servicios de consultoría a empresas que están estableciendo nuevas estrategias en comunicación, nuevas formas de llegar más y mejor a los clientes, aunar beneficios fiscales y sociales poniendo en marcha labores de patrocinio. Ya no se trata solo de tener un storytelling convincente, es decir una historia que dé autoridad, fantasía, y establezca empatía con el público para que éste quiera buscar tu empresa; ahora de lo que se trata es de practicar el storydoing, un paso más, es el hacer y mostrar. Un storydoing que no solo busque poner en imágenes una acción que logre que el video de nuestra empresa sea viral, sino una historia en la que tu empresa haga de verdad algo bueno, algo que demuestre que su misión y sus valores son algo más que palabras. No cuentes una buena historia, haz una buena historia, implícate en las historias de la gente, patrocina las causas que les ocupan y les preocupan. No hagas clientela, haz sociedad. Te sorprenderá ver el eco que recibes y cómo se consolidan en tu marca corporativa o personal los ideales que defiendas en el patrocinio.
Ya sabes qué es lo que el cliente puede hacer por ti, pero ¿tú sabes qué es lo que puedes hacer por tu cliente? Ser bueno se ha convertido en leit motiv de la responsabilidad social de las empresas, pero también en baza importante de sus campañas de publicidad. Cada vez son más las empresas que buscan unir los valores de su empresa con valores universalmente reconocidos como la ayuda, la investigación, la lucha contra la discriminación racial o de género… Y cada vez hay más medios que buscan esos contenidos para contarlo, llenar sus parrillas de radio, de tele, o sus páginas de prensa escrita y digital… porque cada vez hay más interés por leerlo, verlo, escucharlo. Muchos programas de televisión comienzan por esa frase: espacio patrocinado por…; muchas causas sociales comienzan de la misma manera.
Se trata de una realidad poliédrica: hablamos de ayuda, hablamos también de publicidad en medios y hablamos también de exenciones fiscales, aunque este sea un apartado que llevan los servicios jurídicos o financieros.
En nuestro aparatado de comunicación ¿cuáles son los puntos que una empresa debe tener en cuenta para convertirse en patrocinador de cara a obtener visibilidad? Después de muchos años trabajando en los medios y para los medios de comunicación, en Rocío del Cerro Comunicación sabemos que:
- Deben coincidir la visión y los valores de patrocinio y patrocinador. Ausonia es un referente en la lucha contra el cáncer y su minuto más de investigación…. El #Reto Pelayo Vida en el que he estado trabajando es una forma de visibilizar la situación de miles de mujeres que se quedan atrapadas y bloqueadas por un cáncer y que deciden demostrar que después del cáncer hay mucha vida. La fundación Vencer el Cáncer es un referente que lucha por encontrar fondos con los que seguir investigando.
- Deben ofrecer un producto interesante. No solo consiste en ser bueno, sino en hacer que la historia merezca ser contada. Ninguna empresa patrocinará un programa si este no interesa a la audiencia. En un mundo infoxicado, con tantas posibilidades de ofrecer y encontrar contenido, solo las historias que valen la pena son recogidas por la prensa. Todos sabemos que la empresa que ofrece ayuda no solo se siente empujado a hacerlo por su deseo de ayudar sino también por su deseo de ser reconocido y publicitado en prensa. Es verdad que hay empresas que ayudan y no quieren salir en prensa, pero son las menos. La mayoría de los photocall, coches, aviones, barcos y camisetas están llenos de logos de empresas que colaboran en una u otra actividad.
- Deben saber muy bien el tiempo y el lugar en el que quieren ser reconocidos. La Navidad es como saben la gran estación de los patrocinios, pensando en los niños, en los mayores, los desamparados…los que más lo necesitan.
- Cuando las labores de ayuda o patrocinio las realizan los propios trabajadores, como en el caso de Gaes donde trabajadores voluntarios viajan con ONGs y ponen audífonos a niños de “las zonas más desamparadas del planeta” como ellos mismos escriben, se consigue además crear un espíritu único de empresa y de ayuda de todos ellos. Hice un reportaje en el que vi cómo se apoyaban y daban consejos unos a otros, cómo se narraban las historias de las caras y las lágrimas de los niños que escuchaban por primera vez la voz de su madre. Les vi unidos por una causa y no solo por un trabajo. Eso no es solo contar, es hacer… y es mostrar, también. Y es llegar al corazón, y el interés del cliente. Y mejorar el clima de la empresa.
En Rocío del Cerro Comunicación sabemos mucho de todo ello, realizamos consultoría y ponemos en marcha campañas de comunicación, programas, y eventos que tienen que ver con el patrocinio. En esto como en todo, no todo vale. Absténganse los amigos del postureo, y piensen en el patrocinio aquellos que saben que uno puede ayudar y contar su realidad empresarial desde la veracidad y la responsabilidad.
por Rocío del Cerro | Dic 8, 2016 | Comunicación, RSC
Durante los últimos meses he estado llevando una cuenta muy importante para mí, la cuenta de Trex Exploring, empresa que ha puesto en marcha el RetoPelayoVida.
Hace unos meses me llamó mi amigo Eric Frattini, habíamos estado juntos en la primera Guerra del Golfo, lo que nos hizo amigos y nos sitúa en el mundo del periodismo, no como viejos, pero si como veteranos.
Me dijo: ¿puedes, quieres hacerte cargo de la oficina de prensa de este Reto? Y le dije, siiii
Acepté el reto, y como si fuera una partida de cartas dije, acepto el reto y voy a oros.
Se trataba de dar a conocer un reto especial, el de cinco mujeres que habían pasado un cáncer y que ahora se reunían para atravesar el Atlántico y demostrar sus ganas de vivir, de afrontar aventuras, de vivir historias, de seguir… Lo hacían en un velero, acompañadas de dos grandes regatistas y un médico que les ofrecían gran seguridad.
Iba con ellas un equipo de rodaje, pero de eso no se habla… es la prensa que da testimonio de lo que ocurre, pero que siempre está en el lado que no se ve.
A punto de terminar mi trabajo en esta cuenta, tengo que decir que he cumplido el reto de forma tremendamente satisfactoria tanto profesional como personalmente. Quería hacerle frente al cáncer, que tanto ha marcado desde pequeña mi vida. Y quería llevar una cuenta en la que había muchos gabinetes de prensa implicados.
Pero ¿qué ha tenido de especial.? El tema, poner el acento sobre la necesidad de vivir y no sobrevivir después del cáncer. Las portavoces, cinco mujeres que hablan desde su verdad y su coraje. Los medios, que me han respondido de una forma espectacular a la llamada.
Respecto al trabajo de un gabinete de comunicación diría que para este tipo de campaña son necesarias varias cosas:
- Una buena agenda de medios.
- Enorme rapidez para entender las necesidades de cada medio de comunicación y ofrecerlo en el momento. En comunicación no existe, luego, mañana, después. Ahora o nunca… como la canción, es lo único que vale.
- Un buen equipo de diseño gráfico y de comunicación en redes.
- Una perfecta sintonía con las portavoces.
- Un trabajo diario de “pico y pala.”
- Grandes dosis de inteligencia emocional y social, es decir contención, disposición, y empatía.
La comunicación y el patrocinio van a tener en los próximos años un enorme recorrido. Este precisamente va a ser el tema de mi próximo post, porque sospecho que es ya una parte importante de Rocío del Cerro Comunicación. Voy a oros, dije. ¡¡ Reto conseguido !!
por Rocío del Cerro | Nov 1, 2016 | Comunicación, Formación
Para aprender, hay que practicar…
- Las conferencias, los talleres… Son despertadores, que sirven para eso, despertarnos las ganas de seguir profundizando desde los fundamentos básicos que nos descubren, hasta tomar la decisión de avanzar. Adquirir mediante el conocimiento y sobre todo la práctica, las herramientas que nos permitan construir una comunicación eficaz.
- Se trata de pararte, reflexionar y poner en práctica lo aprendido. Conocer tu voz, leer en alto, acostumbrarte a contarte y contar, poner en orden tu mensaje, personalizarlo…
- Los cursos de comunicación son grandes lugares para bucear sobre la propia marca personal, las dotes de liderazgo, nuestra inteligencia emocional y social… te sorprenderá lo mucho que un buen curso de comunicación puede hacer por ti, tanto profesional como personalmente. Diría que sobre todo personalmente.
- A hablar se aprende hablando y en los cursos de comunicación a comunicar, tienen que tener como punto central, las prácticas. La posibilidad de poder verse, de oírse, de analizar las zonas de mejora, afianzar y potenciar las capacidades, en definitiva, de progresar.
- Qué posición tienes ante tu comunicación. Los dos extremos: el primero, soy muy tímido y esto no me lo va a solucionar, el segundo, soy muy sociable y con don de la palabra y no me hace falta.
Como ya señalé en un post sobre la timidez, los tímidos son buenos comunicadores porque son buenos observadores, solo tienen que… practicar herramientas para vencer la timidez.
Las personas muy sociables con el don de la palabra, perciben la comunicación como algo innato, pero…, a veces, se van por las ramas, les cuesta concretar el mensaje, lo difuminan, improvisan… Y sabemos que la mejor improvisación es… la preparación.
- En esta sociedad de la información, con multitud de redes donde circulan ideas, conocimiento, relaciones personales y profesionales, la comunicación es una sobre-exposición que requiere una gestión eficaz. Si vas a comunicar hazlo de la mejor manera posible.
- Busca profesionales de reputación contrastada que te motiven para aprender y síguelos, en Internet, en conferencias, en talleres… escoge solo, lo mejor.
En Rocío del Cerro Comunicación diseñamos cursos a la medida de las personas y organizaciones que saben la importancia de una buena comunicación, de una comunicación eficaz.
Poniendo los medios, incluidos los audiovisuales, al servicio de un entorno donde se da prioridad a la práctica y se analizan las zonas de mejoras y capacidades, para conseguir una comunicación eficaz.
por Rocío del Cerro | Oct 4, 2016 | Comunicación, Marketing, Redes Sociales, Ventas
En un mundo hipercomunicado, con tantos medios y multimedios para poder charlar, estamos llegando a una banalización de la comunicación en los trabajos y en los negocios.
Yo entiendo que en el siglo XXI las relaciones horizontales en los trabajos, han sustituido a las más encorsetadas relaciones verticales del siglo XX. Es cierto que ahora tenemos un nuevo mundo de comunicaciones que nos hablan de la necesidad de establecer empatía y cercanía con los posibles clientes. Es evidente que, junto a estas llamadas a la sonrisa perfecta, tenemos los emoticonos de los ordenadores y de los teléfonos inteligentes… Lo que me pregunto es si tanta verborrea y tanta carita de emoticono sirve para mejorar o empeorar las comunicaciones en los trabajos.
A mí personalmente las respuestas a preguntas que solo llevan emoticonos de dedos hacia arriba, ojos guiñados, etc. se me antojan incompletas. Pongan emoticonos en su vida si lo desean, pero que sea para completar mensajes, dar ideas de estado de ánimo, levantar sonrisas o cejas, pero no para desarrollar frases completas. La gente que contesta solo con emoticonos me parecen infantiles, o cansados o hartos de tener que trabajar tanto. Y tanto parecer infantil como parecer sobrepasado no es bueno de cara a los clientes o proveedores.
De la misma forma, en los emails, me doy cuenta de que la gente no respeta “el asunto”. De mi otra vida, cuando era periodista y recibía tantas notas de prensa, me quedó el gusto por los emails que llevan asunto, para que al destinatario le quede claro la pertinencia u urgencia de lo que se escribe.
De hecho, en un mundo tan infoxicado como éste, donde tanta letra y tanto emoticono han acabado por empacharnos, sería bueno saber que el email que no lleva asunto tiene mayor riesgo de ser tirado a la papelera. El email que tiene un asunto mal enfocado puede ser no leído. El email que tiene un buen titular, o varios tags o palabras que indiquen lo que desarrolla el cuerpo de texto tienen más probabilidades de ser abierto y leído.
Como digo en los cursos que ofrezco para emprendedores. en comunicación la regla de oro es hacerse entender, hacer todo fácil, saber suplir la distancia o la ausencia con una buena explicación.
Una buena explicación no es una verborrea de diez párrafos. Un buen email debe ser conciso, claro, sencillo… con un lenguaje univoco, es decir que no se dé a múltiples interpretaciones…
¡Ah! Y, por cierto, un buen email es el que llega. Tengan cuidado con el nombre que les ponen a sus direcciones de correo, porque hay gente que tiene nombres tan complicados que son difíciles de retener, y escribir bien.
Estoy a punto de guiñarles el ojo del emoticono 😉 , porque, sí, señores, claro, en comunicación casi todo, es sentido común.
por Rocío del Cerro | Sep 1, 2016 | Comunicación, Formación, Sociedad y comunicación
Se nos olvida que cuando a un niño le ofrecemos un guion, lo borda. Si le dices a un niño que es malo, se convertirá en el malo, si es torpe se convertirá en el torpón.
Cuidado con lo que decimos, porque lo interiorizarán y lo cumplirán al pie de la letra.
En los cursos de comunicación que ofrezco insisto en que la comunicación comienza por uno mismo, cómo nos hablamos, lo qué nos decimos. Pensándolo bien no nos corregimos nada y si nos corrigiéramos más el mensaje interno que nos mandamos, los resultados de la vida serían mucho mejores. Lo escribo, además, para volver a tatuármelo en el cerebro, porque dicen que lo que se enseña se aprende mucho mejor. Enséñenlo también ustedes y grábenselo.
Ahora que comienza el curso, recuerda: habla a tu hijo de forma que le potencie. No como un amigo, como un padre, alguien que le conoce bien, que le quiere mucho, y que sabe las palabras que potencian o hunden. Déjale que mire la vida con la V de la victoria en los dedos, que se coma el mundo con tus palabras de aliento y enseñándole a hablarse bien desde el primer día de clase. Si se dice yo puedo, las matemáticas serán un reto, no un problema inalcanzable. Si establece metas, establece la disciplina para llegar a ellas.
Habla también de la empatía en el primer día de curso, de las reglas de juego de una buena comunicación y una buena inteligencia social. Recuerden que no solo les llevamos a los centros educativos a aprender materias, les llevamos sobre todo para que aprenda a ser personas que valgan la pena. Para aquellos que solo se fijan en las notas, les diré que los grandes puestos no solo los ostentan los listos con grandes índices de inteligencia; los grandes puestos los ostentan las personas que tienen liderazgo, que son sabios emocionalmente, que saben unir personas y rodearse de los más grandes. De hecho, en las empresas te escogen por lo que sabes y te echan o te relegan por tu capacidad de hacer equipos. Lo que se dice, cómo se dice forma parte de nuestras relaciones con la gente. Relaciones en la clase y en las redes, en los primeros grupos que se forman en los patios, en los WhatsApp que montan para hablar de sus cosas y donde a veces nacen las semillas de la separación y la discordia.
Mantén los oídos abiertos a los calificativos que emplea para hablar de unos y de otros, a la forma en la que habla de sí mismo… las palabras no son inocentes ni neutrales, las palabras dan pistas sobre lo que nuestros hijos hacen y piensan.
Enséñale a tener una buena comunicación interna y externa: no al sabotaje interno y no al bullying, porque hay palabras que son como piedras sobre uno mismo y sobre los demás. Hieren y a veces matan.
No es magia, es trabajo, en @Rocio del Cerro Comunicación lo sabemos. De hecho, cuando voy a los institutos a impartir talleres sobre inteligencia social, sobre la importancia de comunicar bien hacia dentro y hacia fuera, adivino en ellos que la charla les hace click. Para ellos es muy importante aprender a hacer una buena gestión de la comunicación, de hecho, es la base para la acción.
Es un tema apasionante, que seguiremos tratando. Lo avanzo.
