por Rocío del Cerro | Jun 30, 2014 | Comunicación, Comunicación no verbal, Marca corporativa, Marca personal
La comunicación no verbal es la más sabia, la que ofrece la verdad o la mentira de lo que decimos en un escaparate. La que da más datos al receptor, la que según el psicólogo alemán Albert Mehrabian ofrece el 90 por ciento de los datos en la comunicación. Sólo un siete por ciento de la información proviene de las palabras, el resto proviene del tono, de los hechos, de los silencios, de las posturas, de las miradas… de lo que la comunicación verbal no pudo ocultar…
¿No ha habido nadie que le pudiera poner al rey emérito y a la roja, las pilas por sus gestos… es decir, por la ausencia de gestos?
En las recientes fechas el rey emérito Juan Carlos dejó claro su cansancio, su hastío de este final de temporada… no hubo calor familiar… Las dos reinas, la emérita -y hasta ahora esposa-; la actual -y hasta ahora nuera-, fueron más generosas en el aplauso y en el beso… más prodigas en los gestos…
Gestos que estuvieron ausentes en el monarca, como cuando uno está triste y sin aliento… como si el final del reinado coincidiera con el final de una familia… me recordó a los Buendía de García Márquez, ese realismo mágico del que tanto disfruta Isabel Allende.
Y luego están los negros sucesos de la roja. Su silencio atronador ante la oferta de ofrecer sus primas para pagar bocadillos… se convirtió en una profecía auto cumplida… da igual lo que pasó después, da igual que no ganarán nada… el silencio de la roja ha sido una bofetada para miles de seguidores que esperaban de los héroes el comportamiento de los grandes… No hubo goles, pero tampoco prometieron jamón. La falta de palabras y de gestos ante una sociedad con más de dos millones de niños hambrientos ha sido un mensaje negro para la roja… Solo cuando se den cuenta del daño que le han hecho a su marca querrán dar marcha atrás….
Como desearían también volver sus pasos en ese aeropuerto en el que dejaron a seguidores, incluidos niños e inválidos con las caras pintadas y el corazón marcado por la desilusión. No aparecieron, no comparecieron… salieron por la puerta de atrás… mala comunicación, mal gesto, hastío también de final…
El último gol en propia puerta se lo metió la comunicación verbal…
por Rocío del Cerro | Jun 16, 2014 | Comunicación, Marca personal
En verano, la pregunta tiene miga. En comunicación, trae negocio. Parece que estamos hablando de dos cosas muy distintas: pero ¡¡no!! Estamos hablando de ser atractivos para conseguir más fans, más relaciones…
En los dos casos obligan a hacer una reflexión, a ponerse las pilas. Pero hay que reconocer que en el caso del gimnasio se cumple a rajatabla la notoriedad. No hay nada más triste que ver en la calle, acumulados los anuncios de cerrajeros, sin nada que les distinga, compitiendo en farolas y paredes por una espacio para pasar absolutamente inadvertidos. Son la prueba, de la inefectividad, del mundo gris.
Sin embargo este gordo y feo, recuerda a la anécdota que nos contaban en la facultad acerca de los valores o principios que debe tener un titular para ser impactante: ser único, inesperado, mover algo… y a nosotros años tras año nos contaban: “tristemente no es noticia que un perro muerda a un niño, pero si lo es que un niño muerda a un perro”.
A la hora de comunicar, de exponer, de enseñar tu negocio, se brillante y fiable.
- No busques el espacio de los desapercibidos, no le eches siete llaves a tu negocio.
- Mira frente a frente tu negocio y pregúntate por qué sorprende, choca, es elegido, se recuerda…
- Mira a la competencia, mira lo que hacen, y cámbialo, sobrepásalo, amplíalo…
- Pensar no es gratis, lleva tiempo… lleva energía, pero trae ideas.
- Aprender a enseñar, mostrar, comunicar tu negocio es la mejor inversión…
por Rocío del Cerro | May 19, 2014 | Comunicación, Comunicación no verbal, Hablar en público, Marca personal, Networking
La forma más fácil de entender todo este lío de la comunicación es constatar que si no cuentas no existes.
Si te cuentas tu negocio de camisa hacia dentro, nadie sabrá de tu negocio ni de tus ideas
Un negocio callado, es un negocio inexistente para clientes, inversores, compañeros…
En un mundo en crisis, o pones tu escaparate al mundo a través de las redes sociales y el networking, o el mundo no te ve. Estará ocupado en ver a otros.
O eres distinto, o eres masa, más de lo mismo, sin nombre definido. No te pueden elegir
A menudo cuando comunicamos ordenamos el pensamiento, el proceso, y hasta las metas. ¡Pruébalo!
Los clientes no van a ir a buscarte, pero tú puedes salirles al paso.
- La era industrial, ha dado paso a la sociedad de la información, cuarto poder y todo eso… ¿te suena?
- Si despiertas interés, puedes obtener negocio.
- No es un problema, es un reto, hay quien le llama feliz obligación.
- Cuando te pones en el mercado, has dado el primer paso para hacer que las cosas sucedan, las buenas…
Han sido diez puntos pero podrían haber sido más. Tú y yo sabemos de la importancia de la comunicación, ahora vamos a ver cómo lograr ser visibles:
- Crea una buena marca personal, una marca que indique quién eres, qué ofreces, cuál es tu diferencia, por qué hay que elegirte
- Crea un logo, que hable mucho y bien de ti
- Hazte unas tarjetas de visita, que sirvan para saber quién eres. Deja claras las claves de tu negocio, tu nombre, tu teléfono, tus redes…
- Teje redes que te ayuden y no te ahoguen, que van a tu favor y trabajen para ti 365 días al año
- Elige dónde debes y quieres estar, en Facebook, en twitter, en Linkedin…
- Busca buenas fotos, fotos de ahora, que hablen bien de ti, en las que te reconozcas. Pagina
- Si quieres ser visible, no copies, te convertirás en el plagiador de oro de la red, y eso si se transmite antes que tu negocio.
- Haz un blog, yo antes tenía “Retuenti”, y ahora éste. Haz un blog que te sitúe como conocedor del tema, porque te obligará a conocer cada día más para ofrecer lo mejor de ti a los que te siguen.
- Cuida mucho tus textos y tus fotos, forman parte de tu reputación digital y tu sombra es alargada, llega a todas partes y dura siempre.
- Hay muchos profesionales dispuestos a ayudarte. Pero recuerda NO ES MAGIA, ES TRABAJO.
Pero recuerda que la visibilidad a cualquier precio, de cualquier manera, bajo cualquier rótulo o en cualquier foto, no vale. Hablamos de una buena visibilidad, no la que te convierte en un tonto, te resta puntos, o te desvía del camino que quieras recorrer.
por Rocío del Cerro | May 12, 2014 | Comunicación, Comunicación no verbal, Hablar en público, Marca personal, Pensamiento
Los conversos a una causa, somos los máximos defensores de ella. Fíjate en ti cuando dejaste de fumar, o en ti cuando empezaste a salir a correr, o en mí, cuándo aprendí a estar callada. Cada día aprecio más los beneficios del silencio.
- Cuando callas, escuchas más eficazmente: los gestos, el tono, el vocabulario de quien te habla, y te es más fácil empatizar con él.
- La observación hace que puedas apreciar bien cuál es el dolor o el placer que tu cliente, tu amigo, tu socio pretende calmar o alcanzar.
- Te ahorra dar ideas, y consejos, que muchas veces no te ha pedido nadie y te desgasta el cerebro.
- Mientras los otros hablan sin parar, tu puedes recolocar las ideas una y otra vez, para dar con el discurso correcto a la hora de hablar.
- A todos nos gusta tanto hablar, que a los demás les parecerás más encantador cuanto más escuches.
Y recuerda: Cuando aprendes a callar la boca, das un paso de gigante para enseñar a tu cerebro a dejar de parlotear de forma insana con esas ideas repetitivas que te quitan tanta atención y energía. Nuestra mente es una charlatana de los mismos temas todos los días, distrayéndonos del foco, atrayendo sobre todo comentarios maliciosos sobre nuestra senda y nuestro futuro.
por Rocío del Cerro | Abr 7, 2014 | Hablar en público, Marca personal
- Los tímidos lo son, porque emplean más tiempo en observar, escuchar y analizar que en hablar. Es cierto que hablando se entiende la gente, pero también lo es que por la boca muere el pez. El secreto de un buen mensaje está en su adaptación. Cuando el tímido está observando, está escuchando con los cinco sentidos, aprendiendo lo que el interlocutor necesita, estructurando qué es y cómo es el mensaje que debe emitir.
- Un tímido habla menos, pero normalmente habla mejor. Y esto es porque coloca sus pensamientos, dándoles una clasificación y un orden de prioridades. Los extrovertidos colocamos el pensamiento mientras hablamos y eso nos lleva a menudo a la desorganización mental y por tanto al desorden comunicativo. Antes de hablar, piense.
- Un tímido conoce menos gente pero los conoce mejor. No son personas que cuiden tanto la cantidad como la calidad, y eso les hace estar más concentrados en la persona que tienen delante, así como en el aquí y ahora. Una persona introvertida aprenderá más de cualquier encuentro, que un extrovertido perdido en un montón de estímulos. Es una cuestión de energía, el introvertido la obtiene del interior y el extrovertido, del exterior. Esto hace que una persona extrovertida sea más vulnerable a los inputs que bombardean el cerebro.
- Los tímidos no tienen un problema de habla, tienen un problema en el motor de arranque. Es el caso contrario al extrovertido: Lo que es peor es arrancar y confirmar la sospecha de los demás: callado estabas mejor.
- Los tímidos son grandes confesores, y grandes oidores… la gente compra más y le gusta más estar con gente que la escucha, porque le da el rango de protagonista del encuentro, de sabio del tema, de gran conversador. La información es poder para quien la tiene. Un introvertido es una persona en la que se hace verdad aquello de dos orejas para escuchar y una boca para decir.
