La Comunicación y la inComunicación en el Teletrabajo III

La Comunicación y la Incomunicación  en el Teletrabajo III

 

Ay, esas videoconferencias con la “enciclopedia-del-año-de-la-tos” detrás, el audio abierto dónde las conversaciones íntimas se hacen públicas, donde arruinas tu marca de ejecutivo eficiente . 

Los trabajos han entrado definitivamente en nuestras casas y lo han hecho para quedarse. Es verdad que en el primer momento nadie estaba preparado para el teletrabajo, pero entre la primera y la segunda ola hemos aprendido bastante.

 La pandemia se ha convertido en sindemia , afectando a la salud, la economía y la forma de trabajar.  El virus ataca y la sociedad entera ha cambiado. Es verdad que nos ha hecho más humanos, un poco más de verdad… el hecho de enseñar nuestras cosas… nos ha desnudado un poco más… nos ha hecho vivir con una  mayor dosis de realismo que la que ofrecían los trajes de ejecutivo de los grandes almacenes.

Muchos años trabajando en televisión, con empresas, con marcas… me han enseñado que no se puede vivir impostando, en el postureo, pero tampoco es necesario ofrecer la peor versión.

Tanto de mi trabajo en televisión  como de las videoconferencias he  aprendido varios tips, que os cuento.

  • Las video conferencias tienes audio y video. Lo primero que tienes que saber es que tienes que poder ser visto y oído con nitidez. Si no se te ve bien o no se te escucha bien pierdes muchos enteros, o todos, para poder presentar un trabajo o asistir a una tormenta de ideas
  • Las videoconferencias se preparan. Y se prepara no solo lo que uno va a decir, sino la herramienta con la que trabaja. Debes cerciorarte de que tu ordenador está OK y que sabes sacar provecho de la plataforma con la que trabajas. Pregunta todo sobre ella, yo pido videos a las distintas escuelas de negocios con las que trabajo porque necesito conocer lo mejor posible lo que puedo o no puedo hacer, cómo compartir documentos, hacer grupos, resolver una incidencia lo mejor posible.
  • Las empresas deben ofrecer facilitadores, ayudas para que la gente pueda conectarse y pueda desarrollar su actividad lo mejor posible.
  • Ahora si. Vayamos por el video. La luz de la ventana por detrás hará que se “queme” tu cara y no se vea nada. La luz del flexo hará que se reflejen sombras sobre tu rostro y la pantalla. La falta de cuidado de tu rostro, porque estás en casa, hará que se te vea como alguien recién levantado.
  • Hay veces que hay que subir el ordenador o inclinarlo un poco, o es la silla lo que hay que acomodar…. Pero no dejes un rostro a medias o sin cuello .
  • Poner el ordenador delante de una biblioteca hará que la gente se distraiga leyendo los títulos de los libros, o que vea que nunca has abierto la enciclopedia del año 2003 que tienes detrás. Otro punto son las fotos, no pongas cualquiera, y no dejes que cualquiera entre en la intimidad de tu hogar
  • Poner el ordenador delante de la ventana con grandes cortinajes hará que no se te vea pero que se te perciba como un espíritu medieval
  • Lo mejor es que cuides tu fondo, que elijas la marca que quieres ofrecer. Hay empresas que ofrecen roll-up , otros logos que se pegan y despegan de la pared…
  • Procura que sea un fondo limpio, neutro y que en todo caso hable bien de ti y de tu actividad profesional .
  • Ten tu mesa ordenada y todo lo que necesitas en ella. Si es agua, en botella cerrada; hay un ordenador.
  • La mayor parte de la comunicación y de la coherencia en las relaciones proviene de la comunicación no verbal, de tus gestos, procura que estos puedan verse, apreciarse, entenderse.
  • El audio es fundamental. Lo que no se oye, no existe. Cuidado con la calidad de audio que ofreces, puedes mejorarlo si te poner a ello
  • Deja el micro cerrado, será la mejor forma de no tener que hacer frente a imprevistos, preguntas caseras, llamadas inoportunas…  Todo el mundo sabe que estás en casa y que en casa hay ruidos de niños que juegan o gritan,  aspiradoras, lavadoras… pero no todo ello tiene que formar parte de tu trabajo. Es cierto que hemos metido el trabajo en casa pero tu casa y tu intimidad debe permanecer en los posible al margen del trabajo .
  • Prepara bien tus intervenciones, el mensaje importa. El hecho de que estés en casa no puede bajar la calidad de tu trabajo. Se ha hablado mucho de la cantidad de trabajo que se está realizando durante la pandemia, de como el teletrabajo ha aumentado el número de horas que se destina a la oficina… pero no se ha hablado mucho de la calidad del mismo.  El ámbito casero ha hecho que en ocasiones se trabaje con mucho buenismo pero poco orden, con mucho agotamiento pero poco proceso… Los autónomos sabemos mucho de eso, de trabajar en casa y cerrar un documento de cualquier manera, de no poder encontrar algo que recibió un nombre confuso, de dedicar muchas horas a un proyecto al que no dimos forma y perdió parte de la brillantez de su contenido. 
  • No es solo lo que haces, sino cómo lo presentas, cómo lo guardas, cómo lo recuperas y cómo lo envías . Lo último en un email es la dirección, no la pongas hasta que no hayas comprobado todo.
  • Y por fin, si un niño sale corriendo por detrás, si se te ve el pijama que llevas puesto… naturalidad. La misma que si decides salir con la enciclopedia detrás porque a ti te gusta… sobre gustos y sobre marcas personales no hay nada escrito. Lo bueno es que  lo que hagas te sirva para dar la mejor versión de ti mismo. Trabajar si, pero trabajar para nada o para peor, no.

En Rocío del  Cerro comunicación trabajaos para hacerte la comunicación más fácil, más eficaz, más responsable. #communicationfriendly,#teletrabajo, #marcacorporativa, #marca personal

La Comunicación y la inComunicación en el Teletrabajo II

Tips para Comunicar en el Teletrabajo II.

Hoy: la comunicación y el orden on line

 

¿Dónde lo puse? .Uno de los mayores problemas del teletrabajo es poder mantener orden interno y externo a la hora de trabajar, a la hora de rescatar documentos, a la hora de establecer la compatibilidad entre el trabajo y la vida.

Una comunicación que se pierde antes de llegar al receptor o que no se recupera es tiempo perdido.

La comunicación exige orden para que sea clara, correcta, eficaz; para que pueda ser utilizada y reutilizada, para que ahorre espacio y tiempo.

Durante el teletrabajo hay tres espacios de orden fundamentales que uno debe mantener:

1– El orden Personal. Muchos de los que ahora teletrabajan son nuevos en esto de organizar un rincón de la casa y establecer los tiempos de trabajo y vida. Ahora el cordón umbilical a la empresa parece continuo y no solo a través del móvil sino a través de los papeles y documentos que se quedan perdidos en el salón y en el escritorio.

Hay una sensación de urgencia continua, una necesidad para muchos de demostrar que se está al pie del caños, que no se escaquean… y eso hace que se esté en pleno campo de batalla sin poner horario, sin poner orden en los documentos… con un escritorio lleno que hace que no encontremos lo que acabamos de hacer y con emails que respondemos urgentemente pero no de forma correcta.

  • Haz una buena gestión del tiempo. Lo imprescindible, lo urgente, lo farragoso, lo que no se puede delegar… hazte dueño de tus prisas.
  • Controla los horarios. Ficha tú mismo. Hay empresas que tienen en los ordenadores establecidas luces que indican si el trabajador está enganchado o si ha abandonado el ordenador … utiliza también tu tus propias “luces” para establecer que estás trabajando o que el horario ha terminado.
  • Respeta tu trabajo pero no precarices tus condiciones laborales.
  • Revisa los emails que envíes, mira quien está en la cadena, cuál es el objeto del mail, corrige ortografía y texto. Se claro, conciso, no te dejes llevar por la emoción, un mail es para siempre.
  • Estate preparado para las videoconferencias mentalmente y físicamente. No vale asistir a una reunión sin tener idea de lo que se cuece en ella ni asistir las reuniones sin video porque uno no está preparado, o en un entorno desordenado… recuerda que el entorno que muestras habla de ti, y sobre todo tu apariencia te retrata.
  • Establece orden en tu espacio de trabajo. No se puede tener la agenda de los niños con la del jefe, los trabajos de oficina con los comentarios de texto de los chicos o con información que has buscado en Google.
  • Ponte en modo profesional. Ten una agenda para que no se olvide nada, tampoco vivir y conciliar.
  • Establece el orden en tu ordenador. Un escritorio lleno de documentos no es un escritorio preparado para trabajar eficazmente. Tómate el tiempo necesario para saber cómo ordenas tu trabajo.
  • Lo más importante no es tener el informe, es saber que en cualquier momento puedes acceder a el, enviarlo, cambiarlo. Uno de los mayores problemas que hay en el teletrabajo es el tiempo perdido en recuperar informes e información ya buscada y contrastada. Convéncete un escritorio lleno no es un lugar donde dejar un trabajo que te ha llevado horas.

2- Orden externo. Es el que hace referencia a los procesos de trabajo, el modo de establecer, clasificar, utilizar la información.

  • En las empresas de la era de la comunicación, los grandes problemas son la infoxicación y el desorden. Infoxicación en los emails y en los informes donde se abusa del corta y pega, de añadir documentos anteriores… para dar la sensación de que se trabaja el doble, y lo que se hace es confundir el doble.
  • Cada vez son más las empresas que penalizan la infoxicación porque ralentizan el trabajo de los demás, la toma de decisiones…
  • Los emails en el teletrabajo son importantes, pero sobre todo son útiles. No hace falta mandar todos los emails a todo el mundo, hay que tener cuidado con las cadenas de emails, la información que se lanza y la que se recibe. Debe quedar claro el asunto y debe todavía quedar más claro en el cuerpo del email, que se pide, como se pide, para cuándo y a quien. Teletrabajar en muchas ocasiones se está convirtiendo en un sálvese quien pueda lleno de improvisación.
  • Los facilitadores y servicios técnicos de la empresa deben trabajar para que todos los trabajadores tengan acceso y posibilidad de aprender a hacer su trabajo desde casa. Los equipos en remoto, suelen ser más lentos y no puede realizarse todo el trabajo igual que si estuvieran en la oficina.
  • Las reuniones que se pierden en fallos técnicos y tardanzas humanas no valen para nada, es perdida de tiempo y dinero.
  • Debe haber una persona que ponga orden siguiendo técnicas agiles, estableciendo tareas, calendarios… que sean visibles para todos
  • Todo proceso de trabajo comienza por la comunicación. No hagáis compatible el WhatsApp, emails, zoom, Dropbox, intranet… para ofrecer la misma información. Al final no sabrás si algo te lo mandaron por email o está en intranet, o si te lo mandaron a tu correo personal o correo corporativo. Y tampoco conviertas el WhatsApp en un grupo de amiguetes.
  • Las corporaciones tienen que ir cambiando los textos que antes servían como canal de comunicación privilegiada entre directivos por canales de comunicación más líquidos, capaces de llegar efectivamente a todos los trabajadores.
  • Los dosieres y memorias ahora son multimedia, los cursos son on line o semipresenciales. La comunicación corporativa interna cada vez sale más al exterior.
  • Durante los primeros tiempos del teletrabajo se puso en evidencia que mucha gente no sabía trabajar desde casa, reenviar emails, escanear documentos, le daba vergüenza participar en reuniones on line …

En el próximo encuentro hablaremos del audio y el video… de como estar delante de una cámara y detrás de un micro. Deja tu micro cerrado y tu mente abierta. Si necesitas asesoramiento sobre comunicación, ni dudes en ponerte en contacto con nosotros. Rocío del cerro Comunicación, el lugar donde hacemos una comunicación cercana, responsable y efectiva. #communicationfriendly,#comunicacionsocial, #comunicacioncorporativa, #reciclandocomunicacion 

La Comunicación y la inComunicación en el Teletrabajo

Tips para Comunicar en el Teletrabajo I. Hoy: el móvil

El teletrabajo ha llegado para quedarse. Las empresas serán cada vez más pequeñas, no se trabajará en sus sedes de forma continua ni se pertenecerá a una empresa más allá de proyectos puntuales. Los departamentos de recursos humanos, de gestión de personas, de felicidad de equipos tienen un reto interesante para el futuro.

Bienvenidos al mundo del proyecto, de la incertidumbre, del teletrabajo… de la autonomía, de los autónomos, de las casas-despacho, de los horarios a petición…

Ya no te peleas con tu compañero de mesa, no tienes que guardar la intimidad en los pequeños cajetines llamados despachos, no tienes que levantarte para hablar por teléfono sin que oigan tus disputas familiares… pero tampoco tienes la máquina del café que guarda tantos secretos y tantas risas; ni la ayuda urgente del compañero que te salva de mil marrones y te arregla la impresora.

Las empresas se basan en la comunicación, la palabra es el principal impulsor de la acción, y si la comunicación es mala, la eficacia, el rendimiento y las posibilidades de salir adelante disminuyen.

Tómate unos minutos para ver cómo es la comunicación de tu empresa, si de verdad está sirviendo para crear mejores equipos y proyectos o si por el contrario esta conduciéndoos a la dispersión y la falta de compromiso.

Los equipos empresariales basan el éxito de su rendimiento en su capacidad para comunicar, aportar, corregir, revisar y alcanzar resultados. Las reuniones interminables están siendo sustituidas por reuniones diarias, rápidas, programadas , ágiles.

En el teletrabajo existe fundamentalmente el teléfono con el que te relacionas con los compañeros. Lo utilizas para mandar WhatsApp, mensajes, hacer video llamadas y sobre todo hablar… hablar….  Crees que es lo mismo que cuando estabas en la oficina pero no lo es.

Regla de oro, el hecho de que todo el mundo tenga el teléfono en la mano no quiere decir que tengan que tener cordón umbilical con la oficina. La gente tiene horarios y tiene vida.

En las llamadas, ten en cuenta el horario y programa los temas a tratar. Identifica lo que de verdad es necesario… para que no sean llamadas interminables sin resultados concretos. Una cosa es la llamada de cortesía después de las vacaciones y otra es la llamada de voy a ver lo que sale…

En las conversaciones… No utilices la ironía por teléfono, ni los mensajes inacabados, ni las órdenes brumosas que nadie entiende. Habla claro, conciso . Piensa muy bien con quién hablas y de qué…

Los teléfonos graban… nunca lo olvides, y nunca digas algo que no pudieras decir en la sala de juntas en alto…

Piensa que a veces la oficina en el salón hace que se provoquen conciliaciones inusitadas, con niños que están pachuchos, con parejas que utilizan el mismo espacio…

En los cursos sobre trabajo on line, uno de los problemas que más les agobiaba a los directivos era el mundo “feedback telefónico”. Si tienes que decir algo a un subordinado o a un compañero, tendrás que pensar en la mejor hora y forma para hacerlo. Cíñete a su horario, lleva apuntados los temas objeto de conversación, no improvises.  Comienza primero por lo positivo, y luego expresa las áreas de mejora sin hacer ningún tipo de personalismo.

Te pongo ejemplos: Esta tarea es mejor hacerla así, este proyecto tiene fecha de entrega en tal día, la calidad del producto exige tal o cuál cosa… no personalices…   y si personalizas que sea para mejorar. Recuerda que es una persona quien tienes al otro lado y que un buen liderazgo es aquel que respeta a las personas, cumple objetivos y fomenta el desarrollo global de la empresa.

Otro asunto diferente, es el horario de consultas. Al final , lo mejor es poner un horario para poder mantener conversaciones que pueden ser agendadas. Esto va muy bien para las conversaciones “palizas”, para aquellas que exigen un seguimiento exhaustivo o para indicar el camino a aquellos que creen que cualquier hora es buena para llamar.

Cada día son más los que ponen horario a su llamada porque las hacen mientras caminan por ejemplo. Tengo varios amigos que hacen llamadas mientras cumplen sus diez mil pasos para estar en forma.

Las llamadas difíciles se hacen mejor andado.

Si hablas con alguien ajeno a la empresa, autónomo subcontratado, por ejemplo, puede desconocer el metalenguaje  que utilizáis en tu empresa.

Recuerda que la comunicación es un acto de voluntad, es común-acción. Y que entre lo que tu quieres decir, lo que el otro entiende, las posibilidades de errar son grandes…

Emisor y receptor deben compartir el mismo lenguaje, el mismo imaginario y las mismas ganas de hacerse entender y de entender. Es una danza entre dos personas que comparten un acto comunicativo.

Por eso es importante, si te hablan en otro idioma y no terminas de entender, (no solo que te apuntes a clases o veas series para afianzar el oído), sino que le pidas que te escriba los principales puntos de la conversación para tenerlos claros. No digas “yayayayaya”, para  terminar la conversación sumido en el caos.

Cuando escribas WhatsApp ten en cuenta de que lo haces en un grupo de oficina. Si estás nervioso cuenta hasta diez. Si tienes prisa, piensa en las faltas de ortografía…  y piensa sobre todo que “ficha en la mesa, pesa”… aunque puedas tener unos minutos para borrar un mensaje inadecuado.

Los emoticonos no señalan el estado de ánimo como la comunicación no verbal que acompaña a una conversación. No ves sus manos, las caras, la sonrisa… los emoticonos para conversaciones de oficina no son muy adecuados.

Los WhatsApp de hoy, son los emails de antes. Te explico, muchas órdenes, acuerdos, etc… se reflejan en grupos de WhatsApp y hay empresas con distintos grupos que tiene nombres parecidos. Es un error que las empresas deben evitar. Estar en varios grupos de WhatsApp en la empresa pueden hacer que te confundas en lo que dices en uno u otro lugar. Diferencia muy bien los grupos, diferencia muy bien las fotos de perfil… es un consejo que me agradecerás.

Prohibido totalmente los memes, los chistes, las flores, los gatos… los comentarios fuera de lugar y todos los mensajes inútiles que luego hacen imposible encontrar el que de verdad importaba.

Las video llamadas en el móvil, parecen más improvisadas pero son reuniones empresariales. Pocas empresas han cuidado los fondos en las video llamadas y nos hemos encontrado con mil y una sorpresas. Hay que tener cuidado no solo con lo que sale sino con quién sale.

La gente dice a menudo que las video llamadas son muy similares a las reuniones de empresa. No es verdad. Mucha gente se permite llegar más tarde, otros creen que es más informal, aquellos piensan que es un trámite al que no hay que hacerle mucho caso… otros no saben manejar bien la plataforma en el móvil…  esto se complica más cuando en el desarrollo de la reunión  se dicen cosas y se piden que se guarden documentos que luego no se sabe dónde van.

Para aumentar la eficacia y la rentabilidad del trabajo es muy importante saber dónde se guardan las cosas … Y sobre todo, y principalmente establecer si los documentos se mandan por WhatsApp o por mail.  Si se mandan por WhatsApp están mas sujetos a la inmediatez, a ser reenviados y a perderse… si eres el receptor de un documento, aquí y ahora guárdalo en la carpeta idónea  en tu ordenador… guárdalo… si no sabes dónde está, es como si ese trabajo no existiera… perdido.

Una reunión que no tiene los actores necesarios y comprometidos, que no tiene puntos del día y objetivos, que no tiene un trabajo encaminado a la revisión, mejora y alcance de metas… no es una reunión… es tiempo que computa como perdido a nivel personal y empresarial.  

Uno de los principales problemas que ha habido en el teletrabajo ha sido el de los documentos perdidos. Mandados por WhatsApp, por email, al éter infinito.

Le dedicaré el próximo post… a esto y lo que vosotros queráis aportar.

En Rocío del Cerro Comunicación, creemos en una comunicación amable, Friendly, que hace más fácil la vida y el trabajo de las personas y contribuye al desarrollo global de las empresas.  #comunicacioncorporativa, #comunicacionfriendly #teletrabajoeficaz

La comunicación es como el huevo, de dentro afuera

La comunicación es como el huevo, de dentro afuera

 

En los cursos de comunicación para emprendimiento hablo de varias clases de comunicación, y al principio se quedan sorprendidos.

En general creen que las clases de comunicación son solo las de hablar en público y se quedan de piedra cuando les pregunto ¿ cómo llevan la conversación consigo mismos?

Y entonces la clase les gusta, les asusta y les motiva mucho más. Ya saben que conmigo hablar de comunicación, es hablar de lo que hay dentro del huevo, para que la empresa pueda comenzar a andar.

Si tuviera que hacer una clasificación rápida de tipos de comunicación de dentro afuera para que cada uno se evalúe y se ponga las pilas, enumeraría las siguientes:

1- La comunicación interna. Esta hace referencia a cómo nos hablamos a nosotros mismos. Cómo nos tratamos, qué palabras utilizamos, dónde ponemos el foco y dónde ponemos la intención.

En el mundo analógico, Si analizas la comunicación interna te darás cuenta de tu personalidad como empresario, de tu resistencia a la frustración, al fracaso, tu capacidad para poner las ideas claras y en orden, tu conocimiento del negocio y de la idea. Cuando eres capaz de nombrar, clasificar, elegir… empoderarte, poner voz a lo que piensas te das cuenta de los aciertos y errores con mayor intensidad. Al principio fue la palabra, y de ella viene la acción. Si las palabras son borrosas, confusas, amargas, la acción lo será también.  Explicarse el negocio, los valores y las preferencias que tiene cada uno son importantísimas para saber que tipo de empresario soy, cuál es el tiempo que tengo para llegar a coste cero, a ganancias, qué es más importante para mi la seguridad o el beneficio.

En el mundo digital, on line. La comunicación interna es también como guardar las cosas, los archivos en el ordenador. Es tu estrategia y también tus procedimientos para guardar, desarrollar, presentar, explicar  y volver a recuperar una idea. Valora si a la hora de adoptar ideas y caminos te basas en informes muy antiguos o muy incompletos, si te basas e un exceso de información que te lleva a la parálisis, si estudias perdido en generalidades… eres como piensas, eres cómo guardas, eres cómo valoras… y eso forma parte de tu comunicación como emprendedor. ¿ Tienes claras tus presentaciones, tu cartelería, tus Power Point? , ¿ Puedes acceder desde tu casa a cualquier archivo, dónde lo guardaste?  ¿ Eres autónomo para hacer frente a la comunicación? ¿ Eres claro, conciso, ordenado?

2- La comunicación con socios. Muchos de los fracasos empresariales vienen de una deficiente comunicación con socios, de la falta de un pacto de socios hecho cuando nos llevamos bien para saber qué pasará cuando nos llevamos mal.  La comunicación con socios es una comunicación que debería quedar bien establecida, clarificada y guardada antes de comenzar las actividades de la empresa. Es una comunicación que debería establecerse antes de romper el huevo y echar a andar, porque el no tenerla puede suponer un traspiés que se lleve la casa a cuestas. A la gente le da corte hablar de determinados temas, precios y socios cuando comienza a poner en marcha su negocio pero es una comunicación importantísima. Son dos pilares sobre los que se basará la pervivencia o no del negocio.

Si nos da pereza hablar con nosotros y contarnos verdades, imagina lo que es hacerlo con un socio.

3- Comunicación con gente que quiera apostar por mí: particulares, administraciones, fundaciones.

Cuando se buscan inversores, hay que tener claro que se buscan personas que necesitan tener información clara, ordenada y verídica sobre el negocio: cómo es el producto, idea , equipo,  cuál es el  retorno de la inversión real, qué dinero a cambio de qué, cómo entra y cómo sale de tu negocio. Me contratan muchas veces para Demodays, preparaciones de rondas de presentación de negocios… y casi siempre veo un problema fundamental, la poca o nula confianza en uno mismo y el negocio. Pides dinero porque crees en tus ideas, no estás pidiendo dinero porque crees que tu negocio no vale la pena. Hay gente que presenta su negocio y pide ayuda como quien pide caridad y así no se recibe la respuesta adecuada.  Cuando presentas tu negocio para recibir inversión tienes que estar dispuesto a ofrecer un plus de comunicación y a realizar un esfuerzo de claridad. Es importante una presentación que sea netamente corporativa, con un portavoz que sea eficaz para presentar y ágil para responder cualquier pregunta . Sigo recomendando el libro de Power Pitch de H. Sepúlveda y utilizar el móvil para grabarse y aprender .

Por último, en esta comunicación que no se ve pero se nota, habría que mencionar la comunicación con fundaciones y administraciones para obtener ayudas a subvenciones. Solemos decir que exigen un montón de papeleo inútil, pero para ellos es útil y lo exigen. Lo que deberíamos pensar es, si ese papeleo lo tenemos al día y bien guardado, si tenemos las memorias, los papeles de hacienda, las presentaciones al día… y quien este libre de pecado que tire la primera piedra. 

Cuando uno pide, tiene que entregar antes… y se nos olvida que muchas de las ayudas, subvenciones y contactos que hacemos cada día dependen de la comunicación que lanzamos al exterior. 90% de trabajo y 10% de exposición. Ahora las redes nos han acostumbrado a lo contrario, a una comunicación sin filtros, con el objetivo de ser escuchados en un mar que solo tiene voces y pocos oídos, a una comunicación que consume cerillas, pero no focos.

En @Rocío del Cerro Comunicación nos gusta empezar la comunicación por el principio , por ti.  #comunicacioncorporativa, #comunicacionfriendly

 

Los ordenadores no ordenan. Comunicación ON

Comunicación corporativa más amigable…, por favor

¿ Imaginan una situación en que la gente no se entendiera y no pudieran comunicarse?

¿ Imaginan una distopía donde las empresas dejaran de funcionar porque nadie entiende nada? ¿Qué los gráficos se perdieran en el éter, que las palabras no encontraran dueño, que los dosieres se borraran, que el trabajo perdiera eficiencia?

¿ Imaginan que unos hablaran por una vía que no utilizara nadie?

Sería abocar los mensajes al olvido, al silencio. El trabajo se perdería… miles de horas de trabajo perdidas.

Dicen que los ordenadores se harán con nuestra inteligencia. Esta pandemia ha demostrado que los ordenadores pueden con nuestra paciencia, ganan a nuestro desorden y han conseguido meter la infoxicación en nuestra cabeza. Estamos al servicio de lo mucho que hemos metido en ellos sin saber ordenarnos nosotros, ni manejarnos, ni comunicarnos.

  • Por favor mándame el último informe de gestión
  • Dónde lo habíamos guardado
  • Búscalo por favor
  • He tardado 15 minutos pero lo he encontrado. Pero no se qué versión  quieres. Tenemos 1.4. La última. Corregida. ¿ Cuál era?

 Ha tenido suerte y ha encontrado la que se necesitaba.  ¿ Pero se puede trabajar al albur de la suerte?

 Esta pandemia ha enseñado que :

  • Los ordenadores que tenemos en casa no son iguales que los de la empresa
  • Nuestra wifi no funciona con la misma rapidez
  • Los ordenadores no ordenan nada, guardan todo, todas las copias, todos los eMails en un barullo tremendo. No ordenan, su nombre nos hace creer lo contrario. Guardar en el ordenador no es lo mismo que ordenar. Las empresas deberían preocuparse por establecer protocolos fáciles para guardar y recuperar la información. Se tarda más en buscar que en hacer.
  • Nuestra experiencia, nuestro liderazgo, nuestros títulos, nuestro ego… puede verse arruinados por no saber comunicar ON LINE
  • Las empresas no dan entre sus cursos de riesgos laborales cursos para saber hacer frente a la comunicación en tiempo de mucha crisis, toda la crisis, como esta. Y es una crisis que la gente no sepa comunicar con su empresa, poner en valor todo su talento, ser eficaz y eficiente.
  • Los servicios de comunicación interna no enseñan a los trabajadores, que no están suficientemente preparados, los entresijos de una buena comunicación on line. El capitulo uno de una empresa es el capital humano, cuídalo, enséñale, establece protocolos. Y establece educación y protocolos para todos los mandos, altos ejecutivos, intermedios…
  • No saber hablar en una videoconferencia, hace perder seguridad, atención y foco. Si no conoces la herramienta no sabes utilizarla, ni pedir que la utilicen ni sacar todo su potencial.
  • Los servicios de informática deberían tener además de personal de apoyo, verdaderos mentores que enseñen de forma muy fácil, sin juicios y paciencia cómo hacer las cosas.
  • Los sistemas deberían poder conectar a las plantillas. No convertirlas en contra-sistemas .
  • Debería reconocerse que la brecha digital es continua, no solo por edad , también por ego. Como decía el torero la ciencia adelanta que es una barbaridad y no todos en nuestro día a día estamos en las últimas novedades. Y menos aún, no todos son capaces de reconocerlo. Hay muchas casas donde los jóvenes se han convertido en mentores de los grandes directivos para utilizar el ordenador
  • Deberíamos perder el miedo a decir que no sabemos. Hay estadísticas avasalladoras que dicen que en su mayoría la gente no sabe enviar un mail o adjuntar un archivo.
  • Establezcan cursos de formación continua. Pequeñas píldoras on line sobre consultas más recurrentes pueden incrementar la eficiencia, ahorrar costes.
  • La concisión, la claridad y la capacidad de establecer prioridades van a ser los puntos fundamentales . La netetiqueta pasa por adaptarse a los temas de comunicación que competen a un email… no fomentes la infoxicación.
  • Mandar mails llenos de documentos no es eficiencia, es mala educación. No lo hagas, impides la toma de decisiones, el trabajo en común, no habla bien de ti.
  • Pónganse de acuerdo sobre la plataforma, el foro, la vía en la que hablaran. No me lo mandes por WhatsApp, mándamelo por mail y a mi cuenta de trabajo.
  • Hay que respetar horarios que no precaricen la situación, que no hagan que el trabajo sea de siempre a siempre. La teoría del shock dice que cuanto más susto a perder el puesto de trabajo, menos barreras y mas precarización.
  • Es verdad que el mundo del teletrabajo ha llegado para quedarse, pero es necesario recordar que eso no implica monotrabajo. Las empresas crecen por el trabajo en equipo y la puesta en común. Es necesario seguir trabajando para que las puestas en común, los feedback, las reuniones on line sean efectivas.

Las empresas y las cuentas de resultados son el resultado de las interacciones, de las conversaciones que mantenemos y del recuerdo que dejamos en los demás.

Invertir en el capitulo 1, el capítulo de personal, es incrementar el valor de nuestra empresa.

 

Rocío del Cerro Comunicación.

#comunicacioncorporativa, #comunicacionfriendly, #comunicacionempresarial

 

Comunicación para el encierro del coronavirus

Comunicación para el encierro del coronavirus

En 70 metros, en 50 o en un dúplex con jardín recuerda que siempre estás comunicando.

El encierro por coronavirus va a enseñar mucho de nosotros mismos, el grado de paciencia, de creatividad, de conquista, de buena comunicación. ¿ Cómo hablas, cómo te vistes, cómo respondes? . ¿ Habrá baby boom, divorcios , doctorados en Netflix o una cantidad ingente de autores con libros sobre el amor en el tiempo del coronavirus?

Si eres padre aprovecha para hablar con tus hijos. Pero si quieres hablar tendrás que dejar primero un tiempo de silencio y otro momento, amplio y de intimidad,  para que puedan hablar con sus amigos. Para un adolescente socializar es lo más importante. Socializar con los amigos es lo primero. Resumirle a su familia lo que le pasa , es lo más común.

Si quieres que esa charla con tu hijo fructifique intenta no cortarle, no señalarle el final de la frase ni reconvenirle por un taco. Cuida la cara que pones, y a dónde miras, mírale a el o a ella. Si quieres que tu hijo hable contigo hazle sentir importante, y sobre todo no le digas que está poco con vosotros. Si a alguien le criticas cuando viene, no querrá volver. Es un buen momento para darte cuenta del padre o madre que eres y cuáles son los temas que te faltan por hablar con tus hijos.

Dicen que el verano trae los divorcios  del otoño, este coronavirus y su encierro también los traerá. El exceso de confianza trae desplantes, descuidos y palabras gruesas. Las casas pequeñas obligan al roce y no siempre el roce hace el cariño. El roce de días continuados lleva al hastío; el agobio y el miedo lo multiplican todo.

Por muy pequeña que sea tu casa y mucho que tengas que hacer, guarda momentos para ti, para cambiar de estado, para cambiar el ambiente de la casa.  

Atiende a tu comunicación verbal pero también a la no verbal, a los gestos, al orden de tus cosas, al lugar en que trabajas. Eso también comunica cómo eres y cómo entiendes tu vida familiar

Ahora que estás trabajando en casa, sé claro en las comunicación de ida y vuelta por mail con tus compañeros. Lo escrito, escrito queda y esas frases no tienen el acompañamiento de la comunicación no verbal y del tono.  No pongas  frases con ironía, con segunda intención.  No mandes emails larguísimos con un montón de links para que se vea que eres el que más sabe. Eso  provoca parálisis por análisis de documentos que ni siquiera importan. Uno de los mayores problemas en las empresas es la cantidad de documentos que se manejan para adoptar decisiones que se quieren rápidas y efectivas.

¿ Tratas a tu familia igual que a tus compañeros de trabajo ¿ ¿ Eres un buen compañero en casa? ¿ Eres tan brillante como lo eres en las charlas con amigos? ¿ Te preocupas tanto de lo que dices y cómo lo dices? A menudo los que más queremos están en nuestro hogar, pero la mejor versión no está en casa, búscala.

Los medios de comunicación en su afán de tenernos al día son a veces exhaustivos, muy repetitivos. No hace falta que estés todo el día con la tele puesta, o con las redes sociales mirando #coronavirus, eso te llevara a la infoxicación. Es decir, el empacho de información de Coronavirus, lo que al final te hará perder interés y no estar al tanto de las cosas importantes.

El no poder moverte no quiere decir que no te puedas relacionar. Las redes sociales te permiten mil formas de relacionarte. Por teléfono con tus amigos, por las redes, , por los medios establecidos con el trabajo, con los amigos que hace tiempo que no ves. Internet te permite verlos y escucharlos. Esto ha sido un parón , aprovéchalo para comunicarte con aquellos para los que nunca tienes tiempo.

Puedes viajar, aprender y vivir mil vidas a través de libros y películas que te den ideas sobre común-acción.

Si crees que las redes sociales son lo tuyo aprovecha los días de encierro para comunicarte mejor, para comunicarte con más efectividad, utilidad.  Déjate fluir y desarrollar la creatividad, prepárate para cuando esto termine.

Es el momento ¿ Sobre que me gustaría escribir, hablar, contar, decir …?

Igual que tu trasteas por LinkedIn, lo hacen los demás. Quizá puedas darle alguna vuelta a eso, a tu página, a tu blog.

Recuerda que la comunicación es común-acción. Durante estos días ha habido ejemplos efectivos de como la comunicación a través de las canciones, de la cultura comunica cariño, entretenimiento, pedagogía… Si eso es lo tuyo, únete.

El silencio es estupendo. Practícalo. Estar en familia no quiere  decir estar pegados.

Si estás pensando sobre tu propia vida, tu trabajo, tu marca, tu empresa,  busca ideas y hazte un recorrido por lo que te sobra, te falta, por dónde va tu cliente, por dónde estas tú.

Aprende a hablar en público, grábate y mima tus gestos y tu voz, saca la naturalidad que llevas dentro, ordena las ideas, encuentra las palabras que más brillan ; acostúmbrate a tu voz, lima las muletillas y mima tu presencia.

Pero sobre todo,  durante estos días comunícate con tus sueños. Con la comunicación verbal interrogándote y encontrándote y con la comunicación no verbal cuidando tu presencia, tus formas y tu manera hacia los demás.

Te han prohibido la libertad de movimiento, pero te han dejado la mejor, la de comunicar. Tómalo como la oportunidad de parar que estabas pensando para volcarte en tu vida personal. Somos las conversaciones que tenemos y el recuerdo que nuestras palabras dejan en los demás. Sobre todo en uno mismo. #Communicationfriendly #rociodelcerrocomunicacion #YoMeQuedoEnCasa