¿Cómo me reciclo?

¿Cómo me reciclo? Formación y networking para emprender o aprender.

Una de las preguntas que más me hacen, es cómo puede uno reciclarse sin que el bolsillo muera en el intento, sin que la cabeza se vuelva loca de mirar en todas partes…

Yo soy reciclada, y ahora me dedico a reciclar a otros, así es que conozco bien el camino.

La mejor forma de reciclarse es comenzar por mirar en Internet, o en las concejalías de empleo jornadas, cursos y networking.

La calidad de los mismos es muy buena, sobre todo porque despiertan los sentidos, actúan como iniciadores de caminos… ayudan a conocer gente, tomar y descartar ideas, ponerse al día en la moda de los lenguajes… Suelen ser cursos baratos o gratuitos, donde a lo mejor no están los profesores de más renombre, pero si los que ponen mucho empeño e ilusión en dar lo mejor de sí mismos.

Conozco mucha gente que después del hachazo del paro, del ERE… se encuentran perdidos y no saben por dónde empezar a buscar la luz… y estos cursos y estas jornadas les sirven para comenzar a dar los primeros pasos hacia la luz.

No solo se aprenden cosas, sino que se aprende mucho de uno mismo. Comienzas a hacer networking, a exponer lo que quieres, y cuando empiezas a verbalizarlo, empiezas a darle forma, y de pronto cuando se lo están contando a otro, te descubres pintando tu futuro…

NETWORKING, que ahora está en todas partes, y es una de las primeras palabras del reciclaje. Son reuniones de gente que buscan aliados, clientes, proveedores, ideas… los hay gratis y los hay de pago, hay asociaciones y hay improvisaciones y son un gran lugar para reciclarse… porque te obligan a hablar, a dejar de mirarte el ombligo, a vender que es lo que quieren hacer…

Otras herramientas baratas de reciclaje son las bibliotecas públicas e Internet… he aprendido mucho de las charlas TED, de las tesis que puedes estudiar, y de las estanterías de libros que ofrecen muchas perspectivas de la realidad.

Estos caminos te llevarán a otros, más específicos, más adecuados a ti.

Cuando comencé a reciclarme, entendí que era un proceso que dura siempre… y en el que no solo hay que aprender, sino desaprender mucho… abandonar toxicidades para no cargar con las basuras propias a otro.

De hecho, cuando los usuarios vienen a Rocío del Cerro Comunicación, me doy cuenta de que no solo tengo que tratar las herramientas de comunicación externa para ser más eficaces, sino las de comunicación interna para salir de la crisis, para explicarnos el mundo, nuestro mundo, de otra manera.

Octubre: ¿Por qué no te animas a aprender comunicación conmigo?

“Como decíamos ayer”… que han dicho tantos ilustres para hacer referencia a un tiempo entre paréntesis. Como decíamos hace casi un año, la comunicación es parte fundamental de mi vida. He estado un año, alejada del blog, poniendo negro sobre blanco el proyecto de mi Tesis doctoral. Meses donde he centrado el estudio y la investigación en una Tesis que habla sobre la política e Internet, y de la que he aprendido tanto. Ahora feliz, vuelvo a mi blog, a compartir con vosotros mi experiencia, y todo lo nuevo que he asimilado en este periodo. Prepararse y enseñar forman parte del mismo capítulo, el reciclaje continuo.

Ahora estoy lanzando cursos de fin de semana, cursos de 12 horas para aprender a hablar en público, para tener una comunicación más eficaz, para tener herramientas con las que ser más brillante, vender mejor tus ideas y no tener que morir de nervios en el intento. ¡¡¡ Luces, cámara, comunicación !!!

Me doy cuenta de que no solo los políticos que buscan el liderazgo, sino los empresarios y los emprendedores que buscan el éxito en los negocios deben centrarse en mejorar su comunicación. Si no sabes explicar tu negocio, no existe. Si tu postura contradice tu mensaje, no ofreces confianza, si no eres capaz de estructuras tu mensaje, te pierdes.

Y para aprender, ya sabes, lo mejor es practicar y ver cuáles son los puntos de mejora. Por eso, en nuestros cursos, en Rocío del Cerro Comunicación, ofrecemos poca teoría y mucha práctica, delante de la cámara, grabando tu voz, analizando tus posturas… analizando los puntos de mejora, y afianzando lo que enseñamos.

Solo practicando, viendo, analizando, mejorando… te convertirás en un líder en comunicación, sin que hablar en público signifique que te suden las manos y se caigan los papeles, sin quedarte en blanco, sin dejar en el tintero las ideas que querían comentar.

No es magia, es trabajo, pero cuando uno aprende el resultado se le parece.

¿Deberíamos enseñar a los niños a comunicarse? Porque ahora solo les enseñamos a hablar

Parece mentira, porque el niño nace comunicándose, no nace hablando… y ya le entendemos. Así es que cuando nuestro bebé arruga la nariz, emite sonidos, llora,… sabemos que algo está pasando… y cuando dejamos de ser primerizos, sabemos casi exactamente lo que está pasando.

Al principio todos los bebés son magníficos relaciones públicas, con gran intuición para saber sobrevivir, con un magnetismo personal fuera de toda duda… con una comunicación natural, estupenda. Y es que se nos olvida que el habla es una parte reducida de todo el proceso comunicativo.

Después nos preocupamos porque los niños aprendan a hablar, pero no que aprendan a comunicarse. Les enseñamos a no confundir z y c, el me y el se, a dar las gracias, pero sin preocuparnos de que lo digan mirando de frente y sonriendo a la persona que nos hizo un favor. Les enseñamos por tanto a balbucear palabras, o tener una dicción perfecta, olvidando que el lenguaje de los gestos les añade inteligencia emocional, les ayuda a relacionarse más y mejor, de una forma más intensa, más real, y más fácil. No vale de nada dar las gracias, sin mirar, de pasada… porque convierten un elogio en un acto de superioridad hacia quienes le hicieron el favor.

Se enfadan con nosotros, con sus amigos, con sus profes y no saben gestionar sus emociones porque no saben comunicarse con ellos mismos ni con los demás. No han aprendido el dialogo interno para ponerle nombre a las emociones y saber el antídoto de cada una de ellas.

Hacen exámenes donde saben las cosas que el libro dice, pero sin entender las palabras, y sin saber expresarse con claridad. Cuando uno no sabe explicar bien las cosas, es porque no sabe pensarlas, no las ha entendido, no las ha hecho suyas.

No les hemos enseñado el lenguaje de los gestos, y nos encontramos jóvenes de rostros impasibles que convierten la comunicación verbal en mensaje impersonal de WhatsApp.

Y hablando de redes sociales, no les hemos enseñado a quien dirigirse. Les hemos enseñado mensaje, pobre, pero lo enseñamos, les hemos dicho quien es el emisor, ellos mismos; pero a quién le hablan por las redes sociales, quién está al otro lado, para qué utilizaran sus fotos, sus risas, para qué….

Les hemos dado un altavoz, que no saben manejar, pero que a ves les devuelve un eco atroz, en forma de bulling, de sexting… de todas esas palabrejas que significan que las personas, niños y mayores pueden hacerte daño…

Y cuando yo le enseñé a mi hija a hablar, no pensé que pudiera ser un arma de destrucción, de ilusiones o de relaciones.

Ahora lo pienso, y cada vez pongo más atención no solo en lo que dice, sino cómo lo dice, a quién y para qué…le digo que escuche a las personas con los oídos, con los ojos, con el corazón, con la intuición…

Felicito a los colegios que están poniendo en marcha cursos transversales sobre inteligencia emocional e inteligencia social, para saber formar personas.

La comunicación le ayudará a ir por donde quiera, le enseñará el valor de las personas y las cosas, le ayudará a enfrentarse a sus alegrías y a sus problemas, le ayudará a explicarse a sí misma, poner en orden el pensamiento, escribir mejor una carta o un currículo para conseguir trabajo…

La comunicación nos sitúa en el mundo, nos da las claves internas, nos ayuda a explicar y explicarnos… y le dedicamos cuatro tardes a decir no se dice pío, pío, se dice pollito…

¿Cómo se llama tu comunicación? Le ponemos nombre…

La comunicación tiene muchos nombres e incluso apellidos, muchos tipos, maneras y colores… pero hoy vamos a fijarnos en las que más utilizamos.

La comunicación asertiva, es la comunicación ideal. La que se basa en la escucha activa, la que escucha con los oídos, con los ojos y hasta con el olfato, el tacto y la postura… qué es lo que siente, necesitas, espera, desea, quiere escuchar nuestro interlocutor.

Es la comunicación propia de las personas educadas, que callan cuando el otro habla, que hacen gestos de estar atendiendo y entendiendo, que repiten la última palabra, y que escuchan no solo para responder sino para ponerse en la situación del que comunica.

Este tipo de comunicación, la asertiva, es la que comunica más y mejor con menos palabras… porque se basa en la escucha, no en el torbellino ni en la verborrea. Permite adoptar mil perspectivas, ampliar el entendimiento y captar mejor todos los matices de la comunicación.

Es fundamental a la hora de la venta, donde en contra de lo que pensamos hay que observar y escuchar más y hablar menos. Es el cliente el que nos va a ir dando más datos sobre su persona, sus costumbres… solo hay que observarlo, escucharle de verdad, dejarle que se exprese…y ofrecerle lo que necesita.

La comunicación dominante, es propia de los que hablan y hablan sin parar, no comunican porque no escuchan y no se adaptan a las necesidades de su interlocutor. El 60% de las compras se pierde por un mala comunicación, porque el vendedor no da en el clavo de lo que la persona necesita, porque no se adapta a los usos, costumbres, principios, maneras, dolor, expectación del comprador… ¿por qué? Porque no le escucha.

Denota además lío mental, desorganización de los argumentos, poco respeto por el tiempo de los demás y por la salud de las propias cuerdas vocales. Y eso porque las personas que hablan sin parar, normalmente aprovechan ese acto de comunicación para ordenar el pensamiento, olvidando que para hablar bien en público hay que pensar bien en privado. Y además al ser propio de personas muy impulsivas, hace que parezcan agresivas en las formas y maneras. Pero es que en el apartado de la salud también incide… este tipo de comunicación es muy propia de las personas que tienen nódulos y ronqueras continuas… demasiados golpes al hablar y demasiada verborrea producen cansancio en el aparato fonador.

Mucho trabajo para pocas nueves. Si su propia salud se resiente… ¿cómo cree que se resentirá la de los demás? ¿Cómo se traduce eso en las ventas? Analicemos como nos comunicamos, y cuál es el eco que encontramos. Después, usted decide.

De cómo la comunicación hace que las personas se curen y muchas profecías se cumplan

Hace unos días justo en el inicio de curso, una madre hablaba sobre el gran cumpleaños que estaba organizando a su hija, e invitaba a las niñas a asistir a él. Otra de las madres presentes en el grupo dijo:

-“Mi hija irá si aprueba matemáticas, porque ella sabe que está amenazada, y si no aprueba no irá al cumple”.
La madre de la cumpleañera sonrió y dijo:
-“Mujer, es una buena forma de motivarla, no de amenazarla”.

¡Qué formas de comunicar tan diferentes!

Y mi cabeza hizo click. Me di cuenta de cómo las palabras pueden poner de manifiesto una idea pesimista u optimista de la vida, ponen o quitan dramatismo a una frase, hacen que las acciones lleven una carga de mala uva o de alegría.

Todos hemos leído más de una vez, como las palabras también valen para hacer que se cumpla o yerre una profecía. Si a un niño le dices que es torpe, lo clava; pero si le dices que es listo, también. En muchos estudios se ha constatado como cuando los estudiantes son constantemente alentados con palabras que hablan de sus habilidades y dones, sacan mejores notas y cuando son humillados y se les hace notar su falta de aptitud, las calificaciones bajan.

Lo mismo pasa con las visualizaciones. Si uno se dice todo el rato que las cosas no salen, no saldrán, y si uno se habla a si mismo siempre desde el pesimismo y la tristeza, las comisuras de los labios se irán hacia abajo, los ojos perderán brillo y se cumplirá lo que la comunicación depresiva ya adelantó: todo es un desastre.

Hay palabras mágicas que dan brillo a la vida, luz al pensamiento y fuerza a la acción: y hay palabras tristes, que nos convierten en cenizos y en tóxicos: puro veneno para nosotros y los demás.

Los pensamientos están hechos de palabras, las que pones existen, y van componiendo la realidad en la que vives; las que rechazas no figuran en tu vida.

Las cosas ocurren, sí; pero hay que ver cómo te comunicas las cosas que te ocurren. Como te las explicas, lo que te dices… que palabras te dices. No es lo mismo hablar de una desgracia que de un contratiempo, ni es igual hablar de una tragedia que de una malapata.

Analiza el lenguaje de la gente con la que te relacionas y te darás cuenta por la carga dramática de sus palabras cómo son, qué les preocupa… cómo hacen frente a la vida.

Comprueba el lenguaje que utilizas, como te comunicas contigo mismo: comprobarás cómo eres y el momento por el que estás pasando.

¿Cómo comunico cuando… todo falla?

Es la pregunta que más me realizan en los cursos, cómo comunico cuando todo falla. Una pregunta abierta, enorme, infinita, para la que la gente necesita una solución rápida, inmediata. ¿Cómo te comunicas cuando todo falla? Pues comenzando por el todo. Es esa palabra, TODO, a la que deberíamos prestar atención. Porque es una palabra que tiene un montón de significados y que según el día que tengas puede incluso parecer un lobo o una serpiente.

Hay veces que todo lo que falla en la comunicación son las palabras elegidas, si el comprador, si el inversor, si tu tío que es el que te va a intentar dejar dinero no sabe lo que vendes, no entiende tu idea, no comprende el mensaje… no obtendrás ni venta ni préstamo… y todo lo que habrá fallado en tu comunicación es la calidad de tu mensaje. Un lenguaje muy técnico, una falta de concreción, una diarrea verbal que no lleva a ninguna parte… todo eso hace que falle la comunicación.

Otras veces el TODO que falla, es el tiempo, la oportunidad… no te empeñes en vender o explicar algo en el momento inadecuado. Los clientes son los protagonistas de la venta, y a veces nos empeñamos en olvidarlo. Cuando alguien tiene prisa, está fastidiado física o anímicamente… no es el momento de venderle nada, es el momento de dejarle en paz. La mejor comunicación ahí no es la del habla, sino la de la escucha activa… la empatía para ponernos en su lugar…. Obtener muchos más datos de su ilusión, su debilidad o su necesidad… y poder ofrecérselo en el momento oportuno. Hay que ser oportuno para reintentarlo, insistir… No digo pelma, digo insistente.

Hay otras veces que lo que fallan son los nervios. Siempre digo que el mejor antídoto contra los nervios es la preparación. Y después de la preparación, la experiencia. Es normal que las primeras veces estés más nervioso, después solo serás respetuoso… yo antes de cada una de las charlas no me pongo nerviosa, pero siempre tengo el respeto por lo que voy a decir y a quienes.

Por fin está el “todo falla”, tecnológico. Este es el más difícil de asumir y más fácil de corregir. A todos nos molesta que una presentación se fastidie por un mal power point, o que un Prezzi no funcione, o que los sistemas no sean compatibles… Aquí seré pesada, pero te diré que hay que intentar comprobar todo mil veces, y que si no funciona, tu cabeza sí que debe permanecer enchufada… no te aturdas, no aturdas… habrá fallado la presentación tecnológica, no la presentación que tu llevas ordenada en la cabeza, y preparada a flor de labio. Respira y piensa, soy más capaz de comunicar yo mismo que un power point. ¿O no?